Kkk

Kỹ Năng

LẮNG NGHE
2
Thời lượng dùng các kỹ năng
Joshua D. Guilar - 2001
Nghe:
Nói:
Đọc:
Viết:
Ta đã bao giờ
chuẩn bị
lắng nghe chưa?
Nói Là Gieo
Nghe là gặt.
Kỹ Năng Nghe
Khái Niệm của việc lắng nghe
Lợi ích của việc Lắng Nghe
Những Trở Ngại Ngăn Cản Lắng Nghe
6
Chú ý - Hiểu -
- Hồi đáp - Ghi nhớ
Khái niệm
Kỹ Năng Nghe
Khái Niệm của việc lắng nghe
Lợi ích của việc Lắng Nghe
Những Trở Ngại Ngăn Cản Lắng Nghe
Lợi ích của việc lắng nghe

Thoã Mãn nhu cầu của đối tượng
Thu thập được nhiều thông tin hơn
Tạo mối quan hệ tốt đẹp với người khác
Tìm hiểu được người khác tốt hơn
Lắng nghe giúp giải quyết các mâu thuẫn
9
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Ai cần biết lắng nghe nhất?
Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư Ký...
Giới tính và việc lắng nghe?
Phụ nữ thích dãi bày
Nghe hay là nói hiệu quả hơn?
Giải quyết xung đột
Ba tuổi đủ để học
nói nhưng cả cuộc đời
không đủ để biết lắng nghe
11
Thành công
Điếc hơn người điếc là
người không muốn nghe
Kỹ Năng Nghe
Khái Niệm của việc lắng nghe
Lợi ích của việc Lắng Nghe
Những Trở Ngại Ngăn Cản Lắng Nghe




Những trở ngại ngăn cản lắng nghe
1 khách quan
Sự phức tạp của vấn đề
Môi trường
2. Chủ quan
Tốc độ suy nghĩ
Thiếu sự quan tâm và kiên nhẫn
Thiếu sự quan sát bằng mắt
Thành kiến tiêu tực
Do không được tập luyện
Những kỹ năng cần thiết trong lắng nghe
Nghe xong hãy nói (ng khôn)
Gác tất cả các việc khác lại
Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười)
Hồi đáp để ủng hộ người nói