GDKNS cho hoc sinh tieu hoc

TÌM HIỂU VỀ KĨ NĂNG LẮNG NGHE VÀ PHẢN HỒI

I. TÌM HiỂU VỀ KN LẮNG NGHE
Lắng nghe là việc tiếp nhận thông tin giữa người này với người khác về một vấn đề nào đó. Đây là một KN cần thiết cho mọi người, là cuộc sống tinh thần, vật chất của mọi người.
1.Có mấy cách lắng nghe:
1.1.Lắng nghe chủ động: là người nghe sẽ dừng suy nghĩ, làm việc để tập trung vào người nói (cẩn thận, chăm chú). Cách lắng nghe này giúp cho người nghe khả năng tóm tắt được TT vừa nghe.
1.2.Lắng nghe định kiến: là người nghe luôn áp đặt suy nghĩ chủ quan của mình về người nói và thường hiểu sai vấn đề.
1.3. Nghe thụ động: Luôn bỏ qua các chi tiết, chỉ nhớ các ý chính hoặc nhớ không chính xác (không tập trung)
2. Lắng nghe tích cực là gì ?
Lắng nghe tích cực là người nghe không chỉ hiểu mà luôn khuyến khích sự tham gia tích cực của người nói, thể hiện sự tôn trọng và hiểu biết của mình với người nói. Chú ý lắng nghe, tóm tắt ý… là những yếu tố quan trọng tạo ra:
- Mối quan hệ hợp tác giữa người dạy và người học;
- Tạo được môi trường học tập TT-TC, an toàn;
- Người học luôn cảm nhận được sự yêu thương (quan tâm), tôn trọng, luôn có cảm giác thoải mái và sẵn sáng bộc lộ nhưng suy nghĩ, tâm tư, lỗi lầm…để được chia sẻ.
3. Các nguyên tắc lắng nghe hiệu quả:
- Giữ yên lặng ; - Luôn thể hiện sự muốn nghe;
- Tránh sự phân tán ; - Thể hiện:Đồng cảm, tôn trọng;
- Kiên nhẫn ; - Giữ bình tĩnh;
- Luôn biết đặt ra các câu hỏi đúng lúc để KT thông tin.
4.Khi lắng nghe nên:
- Tập trung ; - Giao tiếp bằng mắt;
- Sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ tích cực (mắt, mặt, tay…);
- Nghe để hiểu ; - Tỏ thái độ tôn trọng, đồng cảm;
- Không tỏ thái độ phán xét;
- Thể hiện được niềm vui khi .. Nói được điểm cơ bản;
- Khuyến khích người nói phát triển ý tưởng….
- Giữ im lặng khi cần thiết (chờ đợi).
5. Khi lắng nghe không nên:
- Không nên tranh luận, cắt ngang lời người khác;
- Không nên diễn đạt phần còn lại trong câu nói….khác;
- Bị chi phối vì cảm xúc từ người nói;
- Luôn nhìn đồng hồ ; - Giục người nói kết thúc.
6. Những nguyên tắc tóm tắt có hiệu quả ?
- Ngắn gọn, đủ ý, chính xác;
- Thể hiện rõ những gì được nói đến hoặc thống nhất.
- Nếu tóm tắt của nhóm: Phải nêu được những điều đã được và chưa được do cả nhóm thống nhất.
- Phải quan sát được các hành vi phi ngôn của từng cá nhân, nhóm…..(thái độ làm việc)