Tl cua toi

"Cuộc đời chúng ta là cả một qúa trình không ngừng trao đổi "(Đàm phán)
I.Trước khi trao đổi
A> Để trở thành người trao đổi có sức cuốn hút chúng ta phải làm tốt khâu chuẩn bị
- Hiểu biết về :công ty - chế độ - sản phẩm. Thông tin của C do B mang lại.
B>Muốn bán được sản phẩm, trước hết phải bán được chính mình .
C>Một người có sức cuốn hút thực sự phải được kết hợp cả nội tạng lẫn ngoại tạng (diện mạo).

II.Phương pháp trao đổi
A.Bạn phải làm tốt động tác T-UP
-Tư thế ngồi khi trao đổi
B.Kéo gần khoảng cách để tan đi cảm giác xa lạ
Tán dương và khen ngợi khách hàng
Ngôn ngữ, cử chỉ
Ngôn ngữ, ánh mắt
C.Khi trao đổi phải nghe trước nói sau
-Phải cho đối phương những gì họ muốn.
-Nguyên tắc: Muốn ngựa uống nước, đừng cố dìm đầu nó xuống nước. Hãy cho nó ăn thật nhiều muối
-Mỗi độ tuổi phải có cách trao đổi khác nhau.
III.Đề tài dẫn dắt
A.Người có năng lực trao đổi phải biết nắm bắt tâm lý người khác.
- Khi quan tâm đến người khác sẽ tìm được nhu cầu của họ
- Cho họ biểu đạt ý kiến của họ để khống chế vấn đề họ đưa ra.
B.Đừng giống như thả bóng bay mà phải có phương pháp như thả diều theo sự điều khiển của mình .
C.Kiến lập quan niệm nguy cơ
IV.Nguyên tắc trao đổi.
A.Không nên giảng lại OPP
B.Không nên tranh luận hay gây bất hòa với khách hàng
Phải biết mượn lực trợ lực.
Phải học cách làm sáng tỏ vấn đề qua ví dụ.
V.Tại sao khách hàng lại từ chối.
-Từ chối theo thói quen
-Từ chối khi phải mua hàng
-Khát khao có nhiều tin tức
-Chưa thấy rõ lợi ích
-Chưa nhận định được
-Vấn đề tiền
-Sợ không làm được
VI.Xử lý từ chối của khách hàng.
A.Là phản ứng tự nhiên không tách rời khỏi quá trình làm hợp tác tiêu thụ
B.Khách hàng muốn trở thành HTV nhiều nhất chỉ bắt đầu khi họ từ chối

-HTV chuyên nghiệp phải biết rằng khi khách hàng từ chối là khi họ cần thêm thông tin
-Là dấu hiệu khách hàng đang cân nhắc đề nghị của bạn
-Là cơ hội tốt nhất để bạn đưa ra giải pháp
C.Dùng lập trường đồng hóa để xử lý vấn đề
-Chỉ cần vấn đề con người tạo ra thì sẽ có đáp án
D.Tiêm phòng