Thương mại điện tử-chương1
Chia sẻ bởi Huỳnh Phước Sang |
Ngày 18/03/2024 |
11
Chia sẻ tài liệu: Thương mại điện tử-chương1 thuộc Toán học
Nội dung tài liệu:
Chương 1
KHÁI QUÁT VỀ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
2
NỘI DUNG
Thương mại điện tử và đặc trưng của TMĐT
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Đối tượng tham gia web site TMĐT
Các cấp độ phát triển của TMĐT
Những quan niệm sai lầm trong TMĐT
Tình hình phát triển Internet
Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT ở Việt Nam
Yếu tố thúc đẩy TMĐT VN
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
3
TMĐT và đặc trưng của TMĐT
Có nhiều định nghĩa khác nhau về TMĐT:
TMĐT là việc thực hiện các hoạt động thương mại dựa trên các công cụ điện tử, đặc biệt là Internet và WWW
TMĐT theo nghĩa hẹp, là tất cả các web site hoặc trang thông tin có ảnh hưởng và có tác dụng một cách trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động thương mại, mua bán, trao đổi… trong hiện tại hay tương lai
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
4
TMĐT và đặc trưng của TMĐT
Đặc trưng của TMĐT:
Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không cần biết nhau từ trước
TMĐT được thực hiện trong một thị trường không biên giới (toàn cầu)
Hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia ít nhất ba chủ thể, trong đó không thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, cơ quan chứng thực
Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin là phương tiện trao đổi dữ liệu; đối với TMĐT, mạng lưới thông tin chính là thị trường
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
5
TMĐT và đặc trưng của TMĐT
Một số mô hình TMĐT tiêu biểu:
B2B (Business-to-Business): thành phần tham gia hoạt động thương mại là các doanh nghiệp, tức người mua và người bán đều là doanh nghiệp. Chiếm 80% doanh số TMĐT toàn cầu
B2C (Business-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán là doanh nghiệp và người mua là người tiêu dùng
C2C (Consumer-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại là các cá nhân, tức người mua và người bán đều là cá nhân
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
6
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Lợi ích của TMĐT
Lợi ích đối với các tổ chức
Mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới
Giảm chi phí sản xuất: chi phí giấy tờ, chia xẻ thông tin, in ấn, gửi văn bản truyền thống,…
Cải thiện hệ thống phân phối: giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng
Vượt giới hạn về thời gian: hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
7
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Giảm chi phí thông tin liên lạc
Củng cố quan hệ khách hàng thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng
Thông tin cập nhật thường xuyên trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả
Chi phí đăng ký kinh doanh: giảm hoặc không thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng
Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng,…
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
8
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Lợi ích đối với người tiêu dùng
Vượt giới hạn về không gian và thời gian
Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ
Giá thấp hơn, giao hàng nhanh hơn, đặc biệt với các hàng hóa số hóa được
Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn
Có thể tham gia mua và bán trên các sàn đấu giá
Khả năng tự động hóa cho phép chấp nhận các đơn hàng khác nhau từ mọi khách hàng
Thuế: nhiều nước khuyến khích bằng cách miễn thuế đối với các giao dịch trên mạng
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
9
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Lợi ích đối với xã hội
Hoạt động trực tuyến tạo môi trường để làm việc, mua sắm,... từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm,…
Nhiều nhà cung cấp -> tạo áp lực giảm giá -> khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn -> nâng cao mức sống của mọi người
Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và TMĐT
Các dịch vụ công cộng như y tế, giáo dục, các dịch vụ công của chính phủ... được thực hiện qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện hơn
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
10
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Hạn chế của TMĐT
Hạn chế về kỹ thuật
Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng-an toàn-độ tin cậy
Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng người dùng
Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao
Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn đang phát triển
Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các phần mềm ứng dụng khác
Cần có các máy chủ thương mại điện tử đặc biệt (công suất, an toàn) đòi hỏi thêm chi phí đầu tư
Thực hiện các đơn đặt hàng trong thương mại điện tử B2C đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động lớn
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
11
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Hạn chế của TMĐT
Hạn chế về thương mại
An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT
Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không được gặp trực tiếp
Luật, chính sách, thuế chưa được hoàn thiện
Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ tạo điều kiện để TMĐT phát triển
Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT còn chưa đầy đủ, hoàn thiện
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
12
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Hạn chế của TMĐT
Hạn chế về thương mại
Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến ảo cần thời gian
Thiếu tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp, giao dịch điện tử
Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi thế về quy mô
Sự gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT
Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của các công ty dot.com
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
13
Đối tượng chính tham gia web site TMĐT
Người cung cấp dịch vụ Internet và công nghệ đáp ứng được nhu cầu hoạt động và kinh doanh trực tuyến
Ví dụ: nhà cung cấp đường truyền Internet, hosting web site,…
Người xây dựng web site TMĐT
Có đủ kiến thức về kỹ thuật để có thể xây dựng web site mang tính chuyên nghiệp và đáp ứng được nhu cầu của nhà kinh doanh TMĐT
Có đội ngũ chuyên nghiệp phục vụ cho việc xây dựng và thiết kế web site
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
14
Đối tượng chính tham gia web site TMĐT
Người trực tiếp kinh doanh TMĐT
Có đủ kiến thức về TMĐT
Cập nhật thông tin, giao dịch mua bán,…
Đảm bảo tính tin cậy trong TMĐT, đảm bảo quyền lợi của các bên khi tham gia trên website TMĐT…
Người mua hàng trên web site TMĐT
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
15
Cấp độ phát triển TMĐT
Thương mại Thông tin (i-Commerce)
Thông tin (Information) lên mạng web
Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum...)
Thanh toán, giao hàng truyền thống
Thương mại “cộng tác”(c-Business)
Integrating / Collaborating
Nội bộ doanh nghiệp: các bộ phận liên kết (integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh (connecting)
Thương mại Giao dịch (t-Commerce)
Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng)
Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng)
(online transaction),
1
3
2
Ba cấp độ phát triển của TMĐT
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
16
Quan niệm sai lầm trong TMĐT
Tin rằng xây dựng web site xong là sẽ có khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng
Tin rằng DN có thể dùng web site để quảng bá sản phẩm, thông tin đến với mọi người trên khắp thế giới một cách dễ dàng
Tin rằng website sẽ thay thế các công cụ, phương tiện marketing khác
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
17
Quan niệm sai lầm trong TMĐT
Không chú trọng và hiểu đúng đắn về thiết kế, giao diện, chức năng... của web site
Không chú trọng những thông tin thuyết phục người xem ra quyết định mua hàng
Không cập nhật thông tin thường xuyên
Tin rằng web site đẹp về mỹ thuật sẽ mang lại nhiều khách hàng
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
18
Quan niệm sai lầm trong TMĐT
Không có thói quen trả lời ngay những email hỏi thông tin của người xem
Không quan tâm đến rủi ro trong thanh toán qua mạng
Áp dụng rập khuôn những mô hình TMĐT đã có
Không quan tâm đúng mức về cạnh tranh trong TMĐT
Không quan tâm đến công nghệ mới
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
19
Tình hình phát triển Internet
Trên toàn thế giới:
Web sites: ~113 triệu web sites (4/2007) - Whois
Web pages : ~29,7 tỷ web pages (2/2007)
Thế giới: gần 1,3 tỷ người truy cập Internet, chiếm 19,1% dân số (11/2007)
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
20
Tình hình phát triển Internet
Thống kê số người truy cập Internet ở một nước, vùng trên toàn cầu.
Nguồn: Internet World Stats, tháng 11/2007
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
21
Tình hình phát triển Internet
Số người truy cập Internet ở Việt Nam so với khu vực và thế giới
Đến 11/2007, có 18,2 triệu người truy cập Internet, chiếm 21,4% dân số cả nước
So với Châu Á: 12,4%
Tỷ lệ người dùng Internet của thế giới: 19.1%
Những thống kê này cho thấy một tín hiệu lạc quan về sự phát triển TMĐT ở Việt Nam trong giai đoạn 2006 – 2010
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
22
Tình hình phát triển Internet
Phát triển người dùng Internet 2001-2007. Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) tháng 12/2007, www.vnnic.net.vn
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
23
Tình hình phát triển Internet
Năm 2007: có 86% doanh nghiệp sử dụng email thường xuyên trong giao dịch
Website: 2004: 19%, 2007: 38% tổng số doanh nghiệp
Năm 2007, số lượng tên miền .vn được đăng ký đã lên đến 60.604, gấp gần 4 lần số lượng tên miền vào cuối năm 2005
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
24
Xu hướng phát triển TMĐT ở VN
Tiềm năng phát triển TMĐT ở Việt Nam là cao bởi:
Việt Nam là nước xuất khẩu nhiều mặt hàng
Việt Nam có thể “xuất khẩu” dịch vụ, sản phẩm thông tin và tri thức
Du lịch Việt Nam cần tận dụng TMĐT để quảng bá
Nhà nước chủ trương thúc đẩy TMĐT phát triển
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
25
Xu hướng phát triển TMĐT ở VN
Tiềm năng phát triển TMĐT ở Việt Nam là cao bởi:
CNTT, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục phát triển nhanh
Chính những khả năng, lợi ích TMĐT mang lại cho doanh nghiệp, nhà đầu tư
Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc biệt là CNTT
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
26
Xu hướng phát triển TMĐT ở VN
Xu hướng phát triển TMĐT ở Việt Nam:
Các doanh nghiệp tận dụng TMĐT phục vụ marketing, bán hàng, hỗ trợ khách hàng, mở rộng thị trường, xuất khẩu
Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT đều có những website TMĐT
Doanh nghiệp bắt đầu tận dụng TMĐT B2B để mua sắm nguyên vật liệu phục vụ việc sản xuất một cách tự động hoặc bán tự động
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
27
Các yếu tố thúc đẩy TMĐT VN
Cơ sở hạ tầng công nghệ
Vấn đề cước phí viễn thông
Kiến thức TMĐT và nhân lực chuyên môn
Nhận thức của cộng đồng
Điều kiện kinh tế - xã hội
Vai trò lãnh đạo của nhà nước
Hệ thống luật
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
28
10 điều cần lưu ý khi tham gia TMĐT
Nếu TMĐT dễ dàng thì ai cũng làm được
Marketing là điều rất quan trọng
Không bán những gì khách hàng không cần
Khách hàng không mua nếu không tìm thấy nơi bán
Tốc độ là yếu tố quan trọng trong TMĐT
Website càng đơn giản càng tốt
Không hiểu khách hàng thì không thành công
Không phải ai cũng có khiếu thiết kế web
Khách hàng dừng chân càng lâu thì càng có cơ hội bán được hàng
Những chuyên gia không phải lúc nào cũng đúng
KHÁI QUÁT VỀ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
2
NỘI DUNG
Thương mại điện tử và đặc trưng của TMĐT
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Đối tượng tham gia web site TMĐT
Các cấp độ phát triển của TMĐT
Những quan niệm sai lầm trong TMĐT
Tình hình phát triển Internet
Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT ở Việt Nam
Yếu tố thúc đẩy TMĐT VN
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
3
TMĐT và đặc trưng của TMĐT
Có nhiều định nghĩa khác nhau về TMĐT:
TMĐT là việc thực hiện các hoạt động thương mại dựa trên các công cụ điện tử, đặc biệt là Internet và WWW
TMĐT theo nghĩa hẹp, là tất cả các web site hoặc trang thông tin có ảnh hưởng và có tác dụng một cách trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động thương mại, mua bán, trao đổi… trong hiện tại hay tương lai
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
4
TMĐT và đặc trưng của TMĐT
Đặc trưng của TMĐT:
Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không cần biết nhau từ trước
TMĐT được thực hiện trong một thị trường không biên giới (toàn cầu)
Hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia ít nhất ba chủ thể, trong đó không thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, cơ quan chứng thực
Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin là phương tiện trao đổi dữ liệu; đối với TMĐT, mạng lưới thông tin chính là thị trường
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
5
TMĐT và đặc trưng của TMĐT
Một số mô hình TMĐT tiêu biểu:
B2B (Business-to-Business): thành phần tham gia hoạt động thương mại là các doanh nghiệp, tức người mua và người bán đều là doanh nghiệp. Chiếm 80% doanh số TMĐT toàn cầu
B2C (Business-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán là doanh nghiệp và người mua là người tiêu dùng
C2C (Consumer-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động thương mại là các cá nhân, tức người mua và người bán đều là cá nhân
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
6
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Lợi ích của TMĐT
Lợi ích đối với các tổ chức
Mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới
Giảm chi phí sản xuất: chi phí giấy tờ, chia xẻ thông tin, in ấn, gửi văn bản truyền thống,…
Cải thiện hệ thống phân phối: giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng
Vượt giới hạn về thời gian: hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
7
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Giảm chi phí thông tin liên lạc
Củng cố quan hệ khách hàng thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng
Thông tin cập nhật thường xuyên trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả
Chi phí đăng ký kinh doanh: giảm hoặc không thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng
Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng,…
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
8
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Lợi ích đối với người tiêu dùng
Vượt giới hạn về không gian và thời gian
Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ
Giá thấp hơn, giao hàng nhanh hơn, đặc biệt với các hàng hóa số hóa được
Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn
Có thể tham gia mua và bán trên các sàn đấu giá
Khả năng tự động hóa cho phép chấp nhận các đơn hàng khác nhau từ mọi khách hàng
Thuế: nhiều nước khuyến khích bằng cách miễn thuế đối với các giao dịch trên mạng
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
9
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Lợi ích đối với xã hội
Hoạt động trực tuyến tạo môi trường để làm việc, mua sắm,... từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm,…
Nhiều nhà cung cấp -> tạo áp lực giảm giá -> khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn -> nâng cao mức sống của mọi người
Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và TMĐT
Các dịch vụ công cộng như y tế, giáo dục, các dịch vụ công của chính phủ... được thực hiện qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện hơn
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
10
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Hạn chế của TMĐT
Hạn chế về kỹ thuật
Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng-an toàn-độ tin cậy
Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng người dùng
Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao
Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn đang phát triển
Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các phần mềm ứng dụng khác
Cần có các máy chủ thương mại điện tử đặc biệt (công suất, an toàn) đòi hỏi thêm chi phí đầu tư
Thực hiện các đơn đặt hàng trong thương mại điện tử B2C đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động lớn
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
11
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Hạn chế của TMĐT
Hạn chế về thương mại
An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT
Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không được gặp trực tiếp
Luật, chính sách, thuế chưa được hoàn thiện
Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ tạo điều kiện để TMĐT phát triển
Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT còn chưa đầy đủ, hoàn thiện
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
12
Lợi ích & hạn chế của TMĐT
Hạn chế của TMĐT
Hạn chế về thương mại
Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến ảo cần thời gian
Thiếu tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp, giao dịch điện tử
Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi thế về quy mô
Sự gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT
Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của các công ty dot.com
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
13
Đối tượng chính tham gia web site TMĐT
Người cung cấp dịch vụ Internet và công nghệ đáp ứng được nhu cầu hoạt động và kinh doanh trực tuyến
Ví dụ: nhà cung cấp đường truyền Internet, hosting web site,…
Người xây dựng web site TMĐT
Có đủ kiến thức về kỹ thuật để có thể xây dựng web site mang tính chuyên nghiệp và đáp ứng được nhu cầu của nhà kinh doanh TMĐT
Có đội ngũ chuyên nghiệp phục vụ cho việc xây dựng và thiết kế web site
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
14
Đối tượng chính tham gia web site TMĐT
Người trực tiếp kinh doanh TMĐT
Có đủ kiến thức về TMĐT
Cập nhật thông tin, giao dịch mua bán,…
Đảm bảo tính tin cậy trong TMĐT, đảm bảo quyền lợi của các bên khi tham gia trên website TMĐT…
Người mua hàng trên web site TMĐT
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
15
Cấp độ phát triển TMĐT
Thương mại Thông tin (i-Commerce)
Thông tin (Information) lên mạng web
Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum...)
Thanh toán, giao hàng truyền thống
Thương mại “cộng tác”(c-Business)
Integrating / Collaborating
Nội bộ doanh nghiệp: các bộ phận liên kết (integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh (connecting)
Thương mại Giao dịch (t-Commerce)
Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng)
Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng)
(online transaction),
1
3
2
Ba cấp độ phát triển của TMĐT
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
16
Quan niệm sai lầm trong TMĐT
Tin rằng xây dựng web site xong là sẽ có khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng
Tin rằng DN có thể dùng web site để quảng bá sản phẩm, thông tin đến với mọi người trên khắp thế giới một cách dễ dàng
Tin rằng website sẽ thay thế các công cụ, phương tiện marketing khác
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
17
Quan niệm sai lầm trong TMĐT
Không chú trọng và hiểu đúng đắn về thiết kế, giao diện, chức năng... của web site
Không chú trọng những thông tin thuyết phục người xem ra quyết định mua hàng
Không cập nhật thông tin thường xuyên
Tin rằng web site đẹp về mỹ thuật sẽ mang lại nhiều khách hàng
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
18
Quan niệm sai lầm trong TMĐT
Không có thói quen trả lời ngay những email hỏi thông tin của người xem
Không quan tâm đến rủi ro trong thanh toán qua mạng
Áp dụng rập khuôn những mô hình TMĐT đã có
Không quan tâm đúng mức về cạnh tranh trong TMĐT
Không quan tâm đến công nghệ mới
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
19
Tình hình phát triển Internet
Trên toàn thế giới:
Web sites: ~113 triệu web sites (4/2007) - Whois
Web pages : ~29,7 tỷ web pages (2/2007)
Thế giới: gần 1,3 tỷ người truy cập Internet, chiếm 19,1% dân số (11/2007)
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
20
Tình hình phát triển Internet
Thống kê số người truy cập Internet ở một nước, vùng trên toàn cầu.
Nguồn: Internet World Stats, tháng 11/2007
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
21
Tình hình phát triển Internet
Số người truy cập Internet ở Việt Nam so với khu vực và thế giới
Đến 11/2007, có 18,2 triệu người truy cập Internet, chiếm 21,4% dân số cả nước
So với Châu Á: 12,4%
Tỷ lệ người dùng Internet của thế giới: 19.1%
Những thống kê này cho thấy một tín hiệu lạc quan về sự phát triển TMĐT ở Việt Nam trong giai đoạn 2006 – 2010
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
22
Tình hình phát triển Internet
Phát triển người dùng Internet 2001-2007. Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) tháng 12/2007, www.vnnic.net.vn
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
23
Tình hình phát triển Internet
Năm 2007: có 86% doanh nghiệp sử dụng email thường xuyên trong giao dịch
Website: 2004: 19%, 2007: 38% tổng số doanh nghiệp
Năm 2007, số lượng tên miền .vn được đăng ký đã lên đến 60.604, gấp gần 4 lần số lượng tên miền vào cuối năm 2005
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
24
Xu hướng phát triển TMĐT ở VN
Tiềm năng phát triển TMĐT ở Việt Nam là cao bởi:
Việt Nam là nước xuất khẩu nhiều mặt hàng
Việt Nam có thể “xuất khẩu” dịch vụ, sản phẩm thông tin và tri thức
Du lịch Việt Nam cần tận dụng TMĐT để quảng bá
Nhà nước chủ trương thúc đẩy TMĐT phát triển
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
25
Xu hướng phát triển TMĐT ở VN
Tiềm năng phát triển TMĐT ở Việt Nam là cao bởi:
CNTT, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục phát triển nhanh
Chính những khả năng, lợi ích TMĐT mang lại cho doanh nghiệp, nhà đầu tư
Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc biệt là CNTT
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
26
Xu hướng phát triển TMĐT ở VN
Xu hướng phát triển TMĐT ở Việt Nam:
Các doanh nghiệp tận dụng TMĐT phục vụ marketing, bán hàng, hỗ trợ khách hàng, mở rộng thị trường, xuất khẩu
Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT đều có những website TMĐT
Doanh nghiệp bắt đầu tận dụng TMĐT B2B để mua sắm nguyên vật liệu phục vụ việc sản xuất một cách tự động hoặc bán tự động
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
27
Các yếu tố thúc đẩy TMĐT VN
Cơ sở hạ tầng công nghệ
Vấn đề cước phí viễn thông
Kiến thức TMĐT và nhân lực chuyên môn
Nhận thức của cộng đồng
Điều kiện kinh tế - xã hội
Vai trò lãnh đạo của nhà nước
Hệ thống luật
Thương mại điện tử
GV: Trần Thanh Điện
28
10 điều cần lưu ý khi tham gia TMĐT
Nếu TMĐT dễ dàng thì ai cũng làm được
Marketing là điều rất quan trọng
Không bán những gì khách hàng không cần
Khách hàng không mua nếu không tìm thấy nơi bán
Tốc độ là yếu tố quan trọng trong TMĐT
Website càng đơn giản càng tốt
Không hiểu khách hàng thì không thành công
Không phải ai cũng có khiếu thiết kế web
Khách hàng dừng chân càng lâu thì càng có cơ hội bán được hàng
Những chuyên gia không phải lúc nào cũng đúng
* Một số tài liệu cũ có thể bị lỗi font khi hiển thị do dùng bộ mã không phải Unikey ...
Người chia sẻ: Huỳnh Phước Sang
Dung lượng: |
Lượt tài: 0
Loại file:
Nguồn : Chưa rõ
(Tài liệu chưa được thẩm định)