Quản lý hiện trạng cầu

quản lý hiện trạng cầu
Quá trình quyết định mua
Nhận biết
Nhu cầu
Tìm kiếm
Thông tin
Đánh giá
Các
Phương án
Quyết định
mua
Đánh giá
Sau khi
mua
Là hiện tượng khách hàng trên 1 đoạn thị trường mục tiêu từ chối mua hàng của doanh nghiệp.
Nguyên nhân: khách hàng chần chừ hoặc từ bỏ quyết định mua hàng vì lý do khách quan(lý do không xuất phát từ doanh nghiệp)
Nhiệm vụ:-tìm nguyên nhân gây ra hiện tượng đó và mức
độ ảnh hưởng
-đề xuất giải pháp đối phó trên cơ sở dự báo lâu
dài

Cầu tiêu cực
Không có cầu
Là hiện tượng khách hàng mục tiêu tỏ ra không thích hoặc thờ ơ với sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp
Nguyên nhân:-từ phía doanh nghiệp
-từ bên ngoài doanh nghiệp
Nhiệm vụ: nhận dạng nguyên nhân?kiến nghị giải pháp?kích thích cầu xuất hiện


Cầu tiềm năng
Là những dấu hiệu phản ánh mong muốn thực sự của nhóm khách hàng tiềm năng cần được thoả mãn trong tương lai gần
Nhiệm vụ: phát hiện và đo lường quy mô của lượng cầu tiềm năng?đáp ứng




Cầu suy giảm
Là hiện tượng doanh số bán bị giảm sút phản ánh qua sự suy giảm mức tiêu thụ sản phẩm trong 1 thời gian nhất định
Nguyên nhân: suy giảm sức cạnh tranh,chính sách thuế,điều kiện kinh tế........
Nhiệm vụ: nghiên cứu,phân tích nguyên nhân?có biện pháp phục hồi nhu cầu
Cầu bất thường
Xuất hiện ngẫu nhiên,không thường xuyên,nhận diện khó khăn và rất nhạy cảm
Nguyên nhân: do tác động của 1 hay nhiều loại nhân tố như tự nhiên,chính trị,kinh tế...
Nhiệm vụ: tìm hiểu nguyên nhân?lựa chọn giải pháp?khai thác cơ hội thị trường

Cầu đầy đủ
Là hiện tượng cung và cầu cân bằng
Nhiệm vụ: tiếp tục áp dụng các giải pháp hiện có để duy trì mức cầu mong muốn
Cầu quá thừa
Là hiện tượng cầu vượt cung ở mức độ ngoài dự đoán và mong muốn của doanh nghiệp
Nhiệm vụ: điều chỉnh các chính sách marketing thích hợp nhằm gia tăng sản xuất,đáp ứng nhu cầu


? ? ?
Nhu cầu có hại
Là loại nhu cầu có hại cho sức khoẻ của người tiêu dùng
Nhiệm vụ: điều chỉnh hoạt động marketing theo hướng cung cấp các thông tin tiêu cực về các sản phẩm đối với khách hàng nhưng tránh ảnh hưởng đến lợi ích doanh nghiệp