Phân khúc thị trường

Thành viên nhóm
Nguyễn Văn Hoàn
Cố vấn: Phạm Thành Thái
Lê Văn Cường
Trần Vũ Hoàng Anh
Nguyễn Bảo Anh
Lê Văn Tiếng
Nguyễn Văn Phong
Nguyễn Dư Thanh
Nguyễn Minh Trưởng
Đặng Trung Nghĩa
Nguyễn Hữu Hùng
ĐỀ TÀI
NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH
LÝ DO PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Xác định rõ nhu cầu của nhóm khách hàng một cách chính xác -> giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng mục tiêu để phục vụ họ tốt hơn.
Đáp ứng nhu cầu của một nhóm người sẽ có hiệu quả hơn nhiều so với marketing hướng tới tất cả các đối tượng khách hàng.
Cho phép khai thác tốt nhất tiềm năng của thị trường qua việc tối ưu hóa thị trường mục tiêu và lựa chọn những đoạn thị trường hứa hẹn nhất.
KHÁI NIỆM VỀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
…là hành động phân chia khách hàng thành những nhóm có nhu cầu, đặc điểm, hành vi riêng và yêu cầu những sản phẩm riêng hoặc marketing - mix riêng.
TÍNH
ĐO
LƯỜNG
ĐƯỢC
TÍNH TIẾP CẬN ĐƯỢC
TÍNH HẤP DẪN
TÍNH
HÀNH
ĐỘNG
TÍNH ĐO LƯỜNG ĐƯỢC
…là qui mô, sức mua, hiệu quả của khúc
tuyến thị trường đó phải đo lường được.
Yêu cầu này là tối cần thiết để dựa báo khối lượng tiêu thụ, chi phí sản xuất, doanh thu và lợi nhuận
TÍNH TIẾP CẬN ĐƯỢC
Doanh nghiệp phải có khả năng đạt tới trong khúc thị trường này.
TÍNH HẤP DẪN
Khúc thị trường đó phải có quy mô đủ lớn và khả năng sinh lời.
TÍNH HÀNH ĐỘNG
Có thể triển khai những chương tình marketing riêng biệt cho từng khúc thị trường đã phân chia.
MỤC ĐÍCH CỦA PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
ĐỒNG NHẤT
Làm cho thị trừng từ chỗ không đồng nhất trở thành những đoạn thị trường đồng nhất
HIỂU BIẾT CƠ CẤU
Là để thấy rõ được cơ cấu tiêu dùng theo những khía cạnh khác nhau như:
Tuổi
Giới
Kích cỡ gia đình
Thu nhập
Nghề nghiệp
Học vấn
Tôn giáo
Chủng tộc
Quốc tịch
Age
Sex
Family size
Income
Occupation
Education
Religion
Race
nationality
PHÁT HIỆN KHE HỞ THỊ TRƯỜNG
Công ty có thể phát hiện ra những khe hở của thị trường ở đó có nhu cầu nhưng chưa được đáp ứng, ngược lại có thể tình ra những khiếm khuyết của công ty mình.
TĂNG NÂNG LỰC CẠNH TRANH
Ví dụ: Đối với DN nhỏ và vừa thì việc nhằm vào những khúc thị trường mà ở
đó DN phải chen chân với các "nhà khổng lồ “sẽ chẳng khác nào “tự sát”. Cách tốt nhất là hãy tìm đến những đoạn thị trường nhỏ mà tiềm năng, nơi mà các đại gia ít ngó ngàng tới.
Hiểu động cơ của sự chọn lựa và
yếu tố ưa chuộng của khách
hàng trên thị trường, thông qua
đó phát hiện ra cơ sở của ưu
thế cạnh tranh.
XÁC ĐỊNH CHÍNH XÁC KHÁCH HÀNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP PHÙ HỢP


Phân khúc thị trường còn giúp
cho doanh nghiệp nhìn thấy cơ hội trên thị trường thông qua công việc
phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Từ đó có thể đưa ra những sản phẩm cùng loại nhưng có công dụng khác nhau, bao bì khác nhau, giá thành khác nhau v.v.. để phục vụcho những nhu cầu khác nhau của những đối tượng khách hàng khác nhau.

CÁC TIÊU THỨC ĐỂ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ

THEO ĐỊA LÝ
THEO NHÂN KHẨU HỌC
THEO TÂM LÝ
THEO HÀNH VI
THỊ TRƯỜNG CÔNG NGHIỆP

QUY MÔ XÍ NGHIỆP
NGÀNH KINH TẾ
KHỐI LƯỢNG ĐƠN HÀNG
HÌNH THỨC SỞ HỮU
KHÁCH HÀNG LÀ CÁ NHÂN
KHÁCH HÀNG LÀ TẬP THỂ
Phân khúc thị trường người tiêu dùng
PHÂN KHÚC ĐỊA LÝ
(Geographic Segmentation)
Phân chia thị trường theo từng đơn vị địa lý khác nhau: quốc gia, bang, vùng, đất nước, thành phố, hay lân cận.
Phải nghiên cứu về thói quen, phong tục tập quán, đặc điểm văn hóa, khí hội… dẫn đến tâm lý, thị hiếu, thu nhập mỗi vùng khác nhau.
Phân khúc thị trường người tiêu dùng
PHÂN KHÚC NHÂN KHẨU HỌC (Demographic Segmentation)
Phân chi thị trường dựa nhiều yếu tố khác nhau trong đó có 3 yếu tố quan trọng nhất là:

- Tuổi
- Giới tính
- Thu nhập
Phân khúc thị trường người tiêu dùng
PHÂN KHÚC THEO TÂM LÝ (Psychographic Segmentation)
…Là chia thị trường ra từng nhóm dựa trên sự khác biệt về:
Vị trí xã hội
Cách sống
Phân khúc thị trường người tiêu dùng
PHÂN KHÚC THEO HÀNH VI MUA HÀNG (Behavioural Segmentation)
Thường dựa trên 5 yếu tố:
Thời gian mua hàng
Lợi ích
Tình trạng sử dụng
Mức độ sử dụng
Lòng trung thành
Phân khúc thị trường công nghiệp
QUY MÔ XÍ NGHIỆP
Chúng ta nên phục vụ công ty có qui mô như thế nào?
Phân tích thị trường và chia thị trường dựa trên yếu tố quy mô xí nghiệp (quy mô tiêu thụ cũng như quy mô sản xuất) từ đó rút ra được những cái chung nhất, để giúp nhà quản trị marketing có chiến lược cụ thể.
Phân khúc thị trường công nghiệp
NGÀNH KINH TẾ
Phân tích thị trường và chia thị trường theo từng nhóm ngành kinh tế mà khách hàng (công nghiệp) tham gia nhằm đưa ra quyết định chúng ta nên phục vụ cho ngành nào?
Ví dụ: Ở Nha Trang ngành du lịch là phù hợp nhất vì thế chúng ta nên đầu tư vào ngành du lịch.
Phân khúc thị trường công nghiệp
KHỐI LƯỢNG ĐƠN ĐẶT HÀNG
Qua việc tìm hiểu khách hàng và quy trình mua của họ chúng ta đi phân chia những khách hàng có khối lượng đơn đặt hàng khác nhau ra nhiều nhóm và đưa ra các quyết định
Chúng ta nên tập trung vào những đặt hàng lớn hay nhỏ?
Phân khúc thị trường công nghiệp
HÌNH THỨC SỞ HỮU
Là phân chia thị trường đang nghiên cứu (thị trường công nghiệp) xem họ được sở hữu theo hình thức nào?