Luan van

�


�


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HÙNG VƯƠNG
KHOA DU LỊCH




�




KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP�
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP.HCM

GVHD :TS.ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH :LÊ THỊ XIÊM
LỚP :02QTDL
MSSV :08020 1036

�Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2006










�





DU KHÁCH TRUNG QUỐC-
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP.HCM

GVHD :TS.ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH :LÊ THỊ XIÊM

DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
KHÓA LUẬN GỒM 5 CHƯƠNG:

CHƯƠNG MỞ ĐẦU
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DU KHÁCH TRUNG QUỐC
VÀ TIỀM NĂNG CỦA ĐIỂM ĐẾN TP.HCM
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG TĂNG TRƯỞNG SỐ LƯỢNG DU KHÁCH
TRUNG QUỐC ĐẾN TP.HCM
CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
CHƯƠNG MỞ ĐẦU
CHƯƠNG MỞ ĐẦU





LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

GIỚI HẠN VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU

QUAN ĐIỂM VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU





DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Với khóa luận " DU KHÁCH TRUNG QUỐC- THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP.HCM" tác giả có nguyện vọng đóng góp một phần công sức nhỏ bé của mình trong việc tìm hiểu thị trường du khách Trung Quốc nhằm gia tăng lượng khách du lịch quốc tế trong cơ cấu khách du lịch của thành phố.

2. MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU




DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
3. GIỚI HẠN VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Do kiến thức có hạn và do sự hạn chế về thời gian, tài chính nên trong khóa luận này tác giả xin được giới hạn phạm vi nghiên cứu là tìm hiểu, đánh giá tiềm năng của thị trường du khách Trung Quốc và những vấn đề liên quan đến du lịch TP. HCM.

4. LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU

Trong khóa luận này tác giả tiếp tục tìm hiểu sâu hơn về lối sống, tâm lý, nhu cầu, sở thích của du khách Trung Quốc; đánh giá khả năng cung ứng dịch vụ của TP.HCM và đưa ra một số định hướng để TP.HCM trở thành điểm đến hấp dẫn du khách quốc tế nói chung và du khách Trung Quốc nói riêng.

DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
5. QUAN ĐIỂM VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

5.1.Quan điểm nghiên cứu.

Trong quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài tác giả đã vận dụng quan điểm:

Quan điểm hệ thống.
Quan điểm tổng hợp.
Quan điểm lịch sử- viễn cảnh.

5.2. Phương pháp nghiên cứu.

Tác giả đã áp dụng các phương pháp.

Phương pháp thu thập và xử lý tài liệu.
Phương pháp khảo sát thực địa và điều tra xã hội học.
Phương pháp phân tích xu thế.
Phương pháp cân đối kinh tế.
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm

KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ KHÁCH DU LỊCH


THỊ TRƯỜNG DU LỊCH VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN
THỊ TRƯỜNG DU LỊCH



Chương I
CƠ SỞ LÝ LUẬN


DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
Chương II
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DU KHÁCH TRUNG QUỐC
VÀ TIỀM NĂNG CỦA ĐIỂM ĐẾN TP.HCM
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DU KHÁCH TRUNG QUỐC.

TÌNH HÌNH DU KHÁCH TRUNG QUỐC ĐẾN TP.HCM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY.

TIỀM NĂNG DU LỊCH CỦA ĐIỂM ĐẾN TP.HCM.

SO SÁNH ĐIỂM ĐẾN TP.HCM VỚI MỘT SỐ ĐIỂM ĐẾN TRONG KHU VỰC.

DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm

1. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DU KHÁCH TRUNG QUỐC


1.1.Vị trí địa lý và địa hình

1.2.Nền kinh tế Trung Quốc trong 10 năm trở lại đây( 1996- 2005)

1.3.Tình hình phát triển của du lịch Trung Quốc

1.3.1.Du lịch Inbound( khách quốc tế vào Trung Quốc du lịch)

1.3.2.Du lịch nội địa

1.3.3.Du lịch Outbound( khách Trung Quốc ra nước ngoài du lịch)

DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
? Những nét chính về thị trường du lịch Outbound ở Trung Quốc:
Hiện nay Trung Quốc trở thành quốc gia có số lượng khách Outbound tăng trưởng cao nhất ở Châu Á.
Nguồn: Bộ An ninh công cộng và Tổng cục Du lịch Trung Quốc
Bảng 3: Khách du lịch Trung Quốc Outbound, 1992-2002
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
Chú thích:
A: Số lượng du khách Trung Quốc Outbound
B: Số lượng du khách Trung Quốc đi với mục đích cá nhân
Biểu đồ 1: Sự tăng trưởng hàng năm của thị trường khách Trung Quốc Outbound
Năm 1992-2002 (đơn vị: 10.000 người)
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm

? Các thành phố lớn và các vùng có nền kinh tế phát triển là địa bàn sinh sống của hầu hết khách du lịch Outbound ở Trung Quốc
Chú thích:
A: Quảng Đông

B: Bắc Kinh

C: Thượng Hải

D: Giang Tô

E: Chiết Giang

F: 3 tỉnh đông bắc Trung Quốc

G: 5 tỉnh tây bắc Trung Quốc

H: 4 tỉnh tây nam Trung Quốc

I: các tỉnh khác


Biểu đồ 2: Sự phân chia địa điểm sinh sống của du khách Trung Quốc Outbound, 2001
Nguồn: Bộ An ninh công cộng và Tổng cục Du lịch Trung Quốc
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
? PHẦN LỚN DU KHÁCH TRUNG QUỐC ĐI DU LỊCH THEO ĐOÀN
Nguyên nhân chính:
Du khách Trung Quốc ít có kinh nghiệm khi đi du lịch nước ngoài và khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ của họ hạn chế
Khi đi du lịch theo đoàn họ dễ dàng xin được visa
Chi phí khi đi du lịch theo đoàn thấp hơn đi từng cá nhân.
Chú thích
A: Tỷ lệ giữa số lượng du khách đi du lịch theo đoàn và tổng số du khách Outbound.
B: Tỷ lệ giữa số lượng du khách đi du lịch theo đoàn và du khách đi du lịch vì mục đích
cá nhân.
Bảng 4: Khách Trung Quốc Outbound theo đoàn,1993-2002
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
Biểu đồ 3: Dự báo sự tăng trưởng số lượng khách du lịch Outbound ở Trung Quốc
năm 2004-2010(đơn vị: 10.000 người)
? Khuynh hướng phát triển của thị trường du lịch Outbound ở Trung Quốc

DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
2. TÌNH HÌNH DU KHÁCH TRUNG QUỐC ĐẾN TP.HCM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY
2.1. Số lượng du khách Trung Quốc đi du lịch Việt Nam, Malaysia, Thái Lan va �Singapore
trong năm 2005
Biểu đồ 4: Số lượng du khách Trung Quốc đến Việt Nam, Malaysia,
Thái Lan, Singapore, năm 2005
Nguồn:www.newsgd.com/travel/travelnews
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
2.2.Số lượng du khách Trung Quốc vào Việt Nam giai đoạn 2001- 2005
Số lượng khách Trung Quốc vào Việt Nam giai đoạn 2001-2005
Nguồn: Tổng cục du lịch
Bảng số liệu
Biểu đồ
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
Số lượng khách Trung Quốc đến TP.HCM,2001-2005
Bảng số liệu
Biểu đồ
Nguồn: Sở du lịch TP.HCM
2.2.Số lượng du khách Trung Quốc vào TP.HCM giai đoạn 2001- 2005
2.4 Sở thích, nhu cầu của du khách Trung Quốc khi đến TP.HCM
Ăn uống
Mua sắm
Tham quan


Đòan khách Trung Quốc tham quan bảo tàng Hồ Chí Minh , tham quan bằng xích lô

`
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
3. TIỀM NĂNG DU LỊCH CỦA ĐIỂM ĐẾN TP.HCM.
3.1. Tài nguyên du lịch.

3.1.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên
3.1.2. Tài nguyên du lịch nhân văn

3.2. Công trình kỹ thuật dịch vụ du lịch của TP.HCM.

3.2.1. Cơ sở hạ tầng dịch vụ du lịch
- Giao thông vận tải
- Thông tin liên lạc
- Điện, nước

3.2.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ du lịch

- Cơ sở lưu trú
- Cơ sở phục vụ ăn uống
- Cơ sở vui chơi giải trí
- Cơ sở mua sắm
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
4. SO SÁNH ĐIỂM ĐẾN TP.HCM VỚI MỘT SỐ ĐIỂM ĐẾN TRONG KHU VỰC




4.1. Đánh giá một số điểm đến du lịch nổi tiếng.

4.1.1. Bangkok- Thái Lan
4.1.2. Kuala Lumpur- Malaysia
4.1.3. Singapore

4.2.Hạn chế của du lịch TP.HCM trong việc thu hút khách du lịch Trung Quốc.

4.2.1. Về giá tour
4.2.2. Về chương trình du lịch
4.2.3. Về thủ tục qui chế
4.2.4. Về nguồn nhân lực
4.2.5. Về chất lượng dịch vụ
4.2.6. Về việc thiếu các đường bay và văn phòng đại diện

4.3.Lợi thế của TP.HCM trong việc thu hút khách du lịch Trung Quốc.




DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm


Định hướng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các chương trình du lịch.
Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng, khách sạn.
Định hướng nâng cao chất lượng điểm mua sắm.
Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp giá cả.
Định hướng về việc đa dạng các loại hình vui chơi giải trí.
Định hướng nâng cao chiến lược tiếp thị quảng bá.
Định hướng nâng cao nguồn nhân lực.
Định hướng trong việc đơn giản hóa các thủ tục xuất nhập cảnh.
Định hướng về việc mở thêm các đường bay, văn phòng đại diện.
Định hướng nâng cao ý thức bảo vệ môi trường và các tiêu chuẩn an toàn cho du khách.

Chương III
ĐỊNH HƯỚNG TĂNG TRƯỞNG LƯỢNG KHÁCH
DU LỊCH TRUNG QUỐC ĐẾN TP.HCM

DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
Chương IV
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ


KẾT LUẬN

KIẾN NGHỊ


DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
2.1. Kiến nghị đối với Tổng cục Du lịch.

Làm việc với các cơ quan chức năng của Trung Quốc để họ từng bước mở cửa khẩu biên giới đường bộ cho khách du lịch. Tiếp xúc với các doanh nghiệp, lắng nghe những khó khăn bất cập của họ trong việc thực hiện những quy định của nhà nước về việc đón khách Trung Quốc.

Tổng cục sớm hoàn thành thủ tục đặt văn phòng đại diện du lịch ở Trung Quốc. Tổ chức các đoàn Famtrip cho giới báo chí, các công ty lữ hành có uy tín của Trung Quốc vào khảo sát sản phẩm du lịch của TP.HCM và các vùng lân cận.

Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị du lịch Việt Nam qua các phương tiện thông tin đại chúng, chú trọng triển khai ở các thành phố lớn của Trung Quốc.

Nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động khai thác thị trường du khách Trung Quốc của các doanh nghiệp trong nước.

Kiến nghị các cơ quan chức năng thành lập phòng cấp visa tại một thành phố của Trung Quốc- nơi sẽ có nhiều người dân thành phố và những khu vực lân cận đến Việt Nam du lịch.

Cùng với các cơ quan chức năng trong nước đưa ra những cải tiến mạnh mẽ đối với hoạt động và thủ tục xuất nhập cảnh.
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm
2.2. Đối với Sở du lịch TP.HCM.

Thiết lập website quảng bá du lịch TP.HCM bằng tiếng Hoa. Đưa lên website nội dung luật du lịch và các văn bản pháp luật liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc xúc tiến hợp tác du lịch giữa các doanh nghiệp du lịch thành phố và các doanh nghiệp du lịch Trung Quốc.

Kết hợp với các vùng lân cận tổ chức các lễ hội, sự kiện. góp phần làm phong phú các loại hình du lịch, hấp dẫn du khách Trung Quốc đến TP.HCM.

Mở nhiều lớp đào tạo, cấp thẻ HDV để thành phố có thêm nhiều HDV tiếng Hoa có chuyên môn nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp .

Sơ� Du lịch đóng vai trò là người kết nối giữa các khách sạn, nhà điều hành tour, hãng hàng không, các trung tâm mua bán. Sự phối hợp tốt giữa các đơn vị này sẽ làm giá tour chào bán cho du khách thấp hơn và có sức cạnh tranh hơn hiện tại.

Có kế hoạch đầu tư, khôi phục, quản lý hoạt động của Chinatown, biến nơi đây trở thành điểm tham quan hấp dẫn cho du khách Trung Quốc và quốc tế.
DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm

Phối hợp với các đơn vị tổ chức những ngày hội mua sắm tưng bừng vào dịp nghỉ lễ 1/5, ngày quốc khánh Trung Quốc và tết Nguyên đán vì đây là những tuần lễ vàng của người Trung Quốc.

Phát động những cuộc thi sáng tác hình ảnh, slogan cho du lịch TP.HCM và có những hoạt động quảng bá sâu rộng đến cư dân thành phố cũng như du khách.

Kết hợp với các doanh nghiệp đẩy mạnh việc xây dựng và phát triển các sản phẩm du lịch đặc thù để khi nhắc đến sản phẩm du lịch đó du khách quốc tế đều biết người nói nhắc đến TP.HCM.

Nâng cao vấn đề vệ sinh đường phố, môi trường và chú trọng đến vấn đề an toàn thực phẩm, an toàn y tế. Kiến nghị thành phố cho lắp đặt thêm nhiều nhà vệ sinh công cộng dành cho người dân cũng như du khách.


DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm

Xin chân thành cảm ơn Thầy TS.ĐỖ QUỐC THÔNG đã hướng dẫn, giúp đỡ EM rất nhiều trong thời gian qua !


Xin chân thành cảm ơn các quý THẦY CÔ trong hội đồng chấm, duyệt khóa luận tốt nghiệp !


Xin chân thành cảm ơn tất cả các Bạn sinh viên đã tới tham dự và lắng nghe bài thuyết trình khóa luận tốt nghiệp của Mình !


Kính chúc quý thầy, cô,các bạn sinh viên sức khỏe và thành công trong cuộc sống !




DU KHÁCH TRUNG QUỐC
THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG CỦA DU LỊCH TP HCM
GVHD:TS.Đỗ Quốc Thông - SVTH:Lê Thị Xiêm