KY NANG TRUYEN THONG VA LAM VIEC NHOM

KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG VÀ LÀM VIỆC NHÓM
Câu 1: Cho biết sự khác nhau giữa tổ và nhóm làm việc
Câu 2: Cho biết sự cần thiết, lợi ích, củng như hạn chế khi làm việc theo nhóm. Những đặc điểm của nhóm làm việc hiệu quả?
A. Cần thiết khi làm việc theo nhóm
Đơn giản vì không ai là hoàn hảo,
Tập trung những mặt mạnh của từng người và bổ sung cho nhau.
Không ai có thể cáng đáng hết mọi việc: các dự án khổng lồ, phức tạp và khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì yêu cầu làm việc theo nhóm là cần thiết hơn bao giờ hết.
( Các nhà khoa học cho biết, học sinh học nhanh nhất từ việc cùng nhau hoàn thành bài tập hoặc tham gia các hoạt động xã hội.
Người phương Tây luôn xem công việc và bạn bè khác nhau do đó trong khi làm việc rất thoải mái. Tuy nhiên, không khí làm việc khá căng thẳng đôi khi mâu thuẫn với nhau gay gắt do họ rất coi trọng cá nhân...
B. Lợi ích khi làm việc theo nhóm
Năng lực – mỗi thành viên phải có kỹ năng nào đó mà nhóm cần.
Mục tiêu chung rõ ràng và có định mức về hiệu suất hoạt động, phù hợp với mục tiêu của tổ chức
Hết mình vì mục tiêu chung
Mọi thành viên đều đóng góp và đều hưởng lợi
Môi trường khuyến khích
C. Hạn chế khi làm việc theo nhóm
Vài thành viên trong nhóm có ưu thế hơn tác động đến tính khách quan trong các quyết định của đội
Những thành viên tích cực làm việc nhiều hơn những thành viên khác
Những thành viên giỏi có đủ khả năng để ra quyết định độc lập không cần đến các thành viên khác trong nhóm
Ra quyết định trong nhóm có thể tốn nhiều thời gian hơn so với cá nhân ra quyết định
Sự khác biệt về kinh nghiệm, chuyên môn, văn hóa, ...có thể gây trở ngại cho đội làm việc hiệu quả
Năng lực: nhóm phải tập trung toàn bộ năng lực, kiến thức, kinh nghiệm và bí quyết chuyên môn cần thiết để thực hiện công việc.
Mục tiêu chung: Mọi người trong nhóm bạn có thể phác họa mục tiêu của nhóm một cách đơn giản và rõ ràng không? Việc truyền đạt mục tiêu của mọi người có thống nhất với nhau không? Định mức hiệu suất: là kết quả công việc theo tuần tự thời gian.
Hết mình vì mục tiêu chung: Có sự khác biệt lớn giữa sự hiểu biết và thái độ tận tâm. Sự hiểu biết đảm bảo rằng mọi người nắm vững định hướng công việc; còn thái độ tận tâm là một phẩm chất thuộc về bản năng, thôi thúc mọi người làm việc và tiếp tục công việc kể cả khi gặp trở ngại, khó khăn.
Mọi thành viên đều đóng góp: Hình tượng Đội Chèo thuyền.
Môi trường: Khi xây dựng nhóm trong một cty cần quan tâm: Sự hỗ trợ của cấp trên; Cơ cấu không nặng về thứ bậc; Cơ chế khen thưởng phù hợp; kinh nghiệm làm việc theo nhóm.

Câu 3: Cho biết bảy kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả?
7 kỹ năng được trình bày sau đây sẽ dùng trong nghiên cứu mức độ “ăn rơ” của các thành viên trong nhóm
1. Lắng nghe: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Các thành viên trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau. Kỹ năng này phản ánh sự tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến giữa các thành viên.
2. Chất vấn: Qua cách thức mỗi người đặt câu hỏi, chúng ta có thể nhận biết mức độ tác động lẫn nhau, khả năng thảo luận, đưa ra vấn đề cho các thành viên khác của họ.
3. Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã đưa ra. Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của mình.
4. Tôn trọng: Mỗi thành viên trong nhóm phải tôn trọng ý kiến của những người khác thể hiện qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành hiện thực.
5. Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ nhau.
6. Sẻ chia: Các thành viên đưa ra ý kiến và tường thuật cách họ nghĩ ra nó cho nhau.
7. Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực cùng nhau thực hiện kế hoạch đã đề ra.

Câu 4: Liệt kê 3 phẩm chất cần có của người lãnh đạo nhóm?
1. Là người nhìn xa, trông rộng: Phát hiện và tạo vận mệnh cho tổ chức mà người đó lãnh đạo và phải biết cách truyền tầm nhìn xa đó cho những người đi theo dưới quyền.
2. Là người giải quyết vấn đề: Nhận biết những vấn đề nảy sinh trong tổ chức, doanh nghiệp. Sẵn sàng đối mặt với tư cách là