Kỹ năng thuyết phục

1
Kỹ năng
Thuyết phục
2
Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều đó
Dale Carnegie
3
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
4
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
5
Khái niệm thuyết phục
Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng
Làm cho người khác làm một việc gì đó
6
Thuyết phục
vs
quyền lực?
7
Chiến lược thuyết phục
Uy tín:
Trình độ
Chú tâm
Danh tiếng
Nhân cách
Lập luận logic
Thể hiện tình cảm
8
Tâm
Trí
Thể
Mỹ
9
Tâm = 3 Tài
10
Chiến thuật thuyết phục
Khích lệ chủ động
Khích lệ thụ động (lắng nghe)
Ngăn chặn chủ động
Ngăn chặn bị động
11
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
back
12
Các nhân tố trong thuyết phục
Thái độ
Giá trị cá nhân
Vai trò bản ngã
Uy tín
13
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
14
Thông điệp một hay hai mặt
Mọi thứ đều có tính hai mặt
Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề
Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề
15
Quy nạp và diễn dịch
Diễn dịch
Đưa ra lập luận
Giải thích nguyên nhân tại sao
Quy nạp
Giải thích các nguyên nhân lý lẽ
Đưa ra lập luận, kết luận
16
Đặc tính và lợi ích
Đặc tính
Là tính chất của sản phẩm
Không phải là một phần của sản phẩm
Lợi ích
Là những gì sản phẩm có thể đem lại
Thoả mãn nhu cầu
17
Lựa chọn thay thế rõ ràng
Chỉ ra nguyên nhân tại sao
Đưa ra giải pháp thay thế
Rõ ràng
Có lợi
18
Bên thứ ba
Không nói trực tiếp về chính đối tác
Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa
19
Chỉ ra xung đột
Phát hiện các giá trị cá nhân
Phân tích để đối tác thấy sự xung đột
Đề xuất cách giải quyết xung đột
20
Trình bày những thông tin mới
Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới
Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ
21
Nghĩ không cũ về vấn đề không mới
22
Cho đối tác biết mình muốn gì
Nói rõ mục đích của cuộc giao tiếp
Rất đơn giản
Hay bị bỏ quên
Đừng giả định họ biết ta muốn họ làm gì
23
Lường trước chống đối
Lường trước các chống đối của đối tác
Chủ động tìm cách xử lý chúng
Thực hiện các phương án khi xuất hiện
24
Bắt đầu bằng một sự đồng ý
Cho họ thấy những gì bạn đồng ý với họ
Xây dựng một môi trường tích cực
Giảm khả năng không đồng ý
25
Sử dụng các cách thuyết phục
Các cách khác nhau cho các phần
Chuẩn bị các loại dẫn chứng khác nhau
26
Các bước nhỏ và cụ thể
Suy nghĩ thực tế với những gì mình nói
Thành công nhiều hơn với từng bước nhỏ
27
Thành công lớn với các bước nhỏ hơn là thành công nhỏ với một bước lớn
28
Minh họa
Chia lý lẽ phức tạp thành các phần nhỏ
Giải thích các phần đó bằng các minh họa
Yêu cầu đối với minh hoạ:
Đơn giản
Dễ hiểu
Gần gũi
29
Trích dẫn
Gói lập luận phức tạp vào một trích dẫn
Đơn giản
Dễ hiểu
30
Luôn có bước tiếp theo
Giống chơi cờ
Thành công khi nghĩ trước các nước đi
31
Mặc cảm tội lỗi
Đưa ra các chứng cứ
Nếu không làm sẽ có cảm giác mình có tội
32
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
33
Suy cho cùng, cuộc đời là một chuỗi các thuyết phục. Vì vậy thành công trong cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng xử, cách ta hùng biện.