Kỹ năng giao tiếp an toàn

Bài :
KĨ NĂNG GIAO TIẾP ĐỂ AN TOÀN

Cách giao tiếp của 3 người trên có gì khác nhau ?
2. Bạn thích cách nào ?
Có 3 phong cách giao tiếp :
Hiếu thắng / công kích
Phụ thuộc / bị động
Dung hoà / kiên định ->Ta nên học tập phong cách này.
Thảo luận nhóm :

Vẽ sơ đồ xương cá ưu / khuyết điểm của phong cách dung hoà - kiên định.
Các bước thực hiện giao tiếp dung hoà / kiên định
Bước 1 : Phán đoán
-Những nguy hiểm có thể đến với mình
-Động cơ của người nói tốt/xấu ?
-Họ muốn gì ở mình ?
-Thông tin có chính xác không ?........

Bước 2 : Hành động
- Thấu hiểu
Nói câu : Tôi biết bạn rất buồn/giận/lo lắng..., tôi rất thông cảm với bạn.
- Dùng lí lẽ để thuyết phục
Bước 3 : Đánh giá
(Nếu chưa thành công thì quay trở lại bước 1)
Thực hành trong nhóm đôi:
Một người rủ bạn đi "chôm" đồ của người khác, bạn sẽ nói gì ?