Kỹ năng giao tiếp

1
Kỹ năng
GIAO TIẾP
Tâm Việt Group
2
Tiên học lễ,
hậu học văn
3
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
4
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
5
Khái niệm giao tiếp
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường
6
Quá trình giao tiếp
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi
Nhận
Giải mã
Hiểu
7
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Hồi đáp
Giải mã
Thông điệp
Người giao tiếp
Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu
8
Hai khía cạnh của giao tiếp
9
Tại sao học giao tiếp?
Giao tiếp đời thường?
Hiệu quả của công việc?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
10
Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Công cộng
Đại chúng
11
Ta không thể không giao tiếp
12
Nhu cầu của
khách hàng
Gợi ý của phòng
Marketing
Ý kiến của phòng tài chính - kế toán
Quyết định của lãnh đạo
Mẫu của phòng
thiết kế
Sản phẩm,
xuất xưởng
Phòng bảo quản bổ sung
???
13
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
14
Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp
Quá tải thông tin
15
Đa thư loạn tâm
16
Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát
tri thức để thành đạt
17
Biết nhiều
không bằng biết điều
Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình
18
Sức mạnh của thông điệp
Ngôn từ (nội dung)
Giọng nói
Hình ảnh
19
Thu nhận thông tin
20
Quan niệm sai về giao tiếp
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
21
Rượu nhạt uống lắm cũng say

Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm
22
Nói dài
Nói dai
Nói dại
23
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
24
25
Giao tiếp thành công
Tình cảm từ trái tim
Lôgíc từ trí não
26
Tâm
Trí
Thể
Mỹ
27
Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào.

Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe.
28
Tìm cách khác biệt
tạo nên sự đặc biệt.
29
Quan hệ
là
Quan tâm
30
Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm.
31
Lời chào
cao hơn
mâm cỗ
32
Luật hấp dẫn:
Ai cũng thích người khác giống mình.
33
Giao tiếp hiệu quả
Nâng cao giá trị đối tác
Đứng về phía đối tác
Lắng nghe tích cực
34
Tập trung
Tham dự
Hiểu
Ghi nhớ
Hồi đáp
Phát triển
Mong muốn
thấu hiểu
Thượng đế
Chu trình lắng nghe
35
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
36
KISS
Keep It Short & Simple
37
SOS
Significance Of Simplicities
38
Giàu vì bạn sang vì vợ
39
Buôn có bạn,
bán có phường

Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.
40
40
IQ
Chỉ số thông minh
(Intelligence Quotient)
Trí tuệ xúc cảm
(Emotional Intelligence)
EI
Trí tuệ Xã hội
(Social Intelligence)
SI
41
Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao
cho ta cái nghiệp
42
quen,
thân,
thấu hiểu
bao nhiêu người?
Ta đã:
43
Bất đẳng thức cuộc đời
1 + 1 = 11 >> 2
2 : 2 << 1
44
Các phép tính
Toán học

x
-
+
Cuộc đời
-

x
+
ĐỘ KHÓ
45
45
Sóng gió
Hình thành chuẩn mực
Hoạt động, thành công
Thành lập m?i
Thành lập
46
Phát triển cá nhân
BÌNH THIÊN HẠ
TRỊ QUỐC
TỀ GIA
TU THÂN
47
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
48
Chất lượng giao tiếp
tạo nên
chất lượng cuộc sống.
49