He thong thong tin trong doanh nghiep

Biên soạn: MSc. Đặng Thị Bích Hoài

Khoa Kinh Tế Vận Tải- UT
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
1
Chương 1
LÝ THUYẾT HỆ THỐNG
Tại sao nghiên cứu lý thuyết hệ thống?
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
2
Nắm được mục tiêu kinh doanh của hệ thống
Nắm được các cơ cấu và nguyên lí hoạt động của hệ thống
Các tác động từ môi trường của hệ thống
=> Nghiên cứu và Thiết kế HTTT phù hợp với yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp, hoạt động hiệu quả với chi phí thấp nhất
Mục tiêu
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
3
Kết thúc chương này, sinh viên:
Nắm được các khái niệm cơ bản của LTHT
Hiểu được lý thuyết hệ thống
Các quan điểm và phương pháp nghiên cứu hệ thống
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
4
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

LÝ THUYẾT HỆ THỐNG

CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
5
VẤN ĐỀ: khoaûng caùch giöõa ñieàu maø con ngöôøi mong muoán vaø coù theå thöïc hieän ñöôïc vôùi caùi thöïc teá maø con ngöôøi chöa ñaït tôùi.
Ñeå nghieân cöùu vaø phaùt hieän vaán ñeà moät caùch thaáu ñaùo, caàn chuù yù:
- Chæ khi xuaát hieän söï mong muoán môùi coù theå naûy sinh vaán ñeà.
- Mong muoán ñoù coù theå trôû thaønh hieän thöïc.
- Mong muoán chöa ñaït đñược ở thời đñiểm thực tế.
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
6

Để quản lý thành công: nhà quản lý phải nhìn vấn đề một cách toàn diện và giải quyết vấn đề một cách đồng bộ trên cơ sở có quan điểm đúng đắn.


C?n ph?i có Hệ thống thông tin nhạy bén, hiệu quả
=> thông tin chính xác, kịp thời
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
7

QUAN ĐIỂM TOÀN THỂ: quan niệm đã được các nhà lý luận kinh điển của chủ nghĩa Mác - Lênin đề cập một phần trong phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử

CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
8
Vận dụng quan điểm toàn thể vào kinh tế cần chú ý:
Khi xem xeùt, nghieân cöùu söï vaät phaûi thaáy vaät chaát laø caùi coù tröôùc, tinh thaàn laø caùi coù sau.
Söï vaät luoân toàn taïi trong moái lieân heä qua laïi vôùi nhau, coù taùc ñoäng chi phoái, khoáng cheá laãn nhau.
Söï vaät luoân bieán ñoäng vaø thay ñoåi (suy thoaùi hoaëc phaùt trieån, dieät vong hay baønh tröôùng).
Ñoäng löïc chuû yeáu cuûa söï phaùt trieån ôû beân trong söï vaät laø chính (coù söï taän duïng caùc lôïi theá cuûa moâi tröôøng).
Söï taùc ñoäng giöõa caùc vaät bao giôø cuõng mang tính ñoái ngaãu , tính nhaân quaû.
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
9
LÝ THUYẾT HỆ THỐNG
K/N: Laø taäp hôïp caùc boä moân khoa hoïc nhaèm nghieân cöùu vaø giaûi quyeát vaán ñeà theo quan ñieåm toaøn theå.
Ñoái töôïng nghieân cöùu: caùc quy luaät veà söï ra ñôøi vaø bieán ñoåi cuûa caùc heä thoáng
Noäi dung nghieân cöùu: haøng loaït caùc phaïm truø vaø khaùi nieäm nhö phaàn töû, heä thoáng, moâi tröôøng…

Phaàn töû: laø teá baøo, coù tính ñoäc laäp töông ñoái taïo neân heä thoáng.
Heä thoáng: laø taäp hôïp caùc phaàn töû rieâng bieät nhöng coù quan heä vôùi nhau ñeå trôû thaønh moät chænh theå vaø cuøng thöïc hieän moät muïc ñích
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
10

Các thành phần cơ bản của hệ thống:

Mục tiêu của hệ thống: là cái đích mà hệ thống cần phải đạt tới tại một thời điểm/sau 1 kho?ng th?i gian nào đó.

Cơ cấu của hệ thống: (có ý nghĩa quan trọng bậc nhất của LTHT)" là hình thức tồn tại của hệ thống phản ánh cấu tạo bên trong của hệ thống, bao gồm sự sắp xếp trật tự của các bộ phận, các phần tử và các mối quan hệ giữa chúng theo cùng một dấu hiệu nào đó."
Các thành phần cơ bản của hệ thống (tt)
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
11
Cơ chế điều khiển của hệ thống: là phương thức tác động có chủ đích của chủ thể điều khiển đối với mọi đối tượng ở mọi cấp trong hệ thống, nhằm duy trì tính trồi, cơ cấu và đưa hệ thống tới mục tiêu.
Nội dung chủ yếu của cơ chế điều khiển bao gồm:
-�Xác định mục tiêu chung nhất có thời hạn dài nhất
-�Thu thập và xử lý thông tin
-�Tổ chức các mối liên hệ ngược qua các thông tin phản hồi về các hành vi của đối tượng (gọi là thông tin ngược - Feedback).
-� Tiến hành điều chỉnh
Các thành phần cơ bản của hệ thống (tt)
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
12
Ñaàu vaøo cuûa heä thoáng: Laø caùc loaïi taùc ñoäng coù theå coù töø moâi tröôøng leân heä thoáng
Ñaàu ra cuûa heä thoáng: laø caùc phaûn öùng trôû laïi cuûa heä thoáng ñoái vôùi moâi tröôøng.
Moâi tröôøng cuûa heä thoáng: laø taäp hôïp caùc phaàn töû, caùc phaân heä, caùc heä thoáng khaùc nhöng laïi quan heä vaø taùc ñoäng vôùi heä thoáng (bò heä thoáng taùc ñoäng hoaëc taùc ñoäng leân heä thoáng).
Nhieãu cuûa heä thoáng: caùc taùc ñoäng baát lôïi töø moâi tröôøng hoaëc roái loaïn trong noäi boä heä thoáng (hoaëc caû hai) laøm leäch quyõ ñaïo hoaëc laøm chaäm söï phaùt trieån cuûa heä thoáng ñeán muïc tieâu döï kieán.
Các thành phần cơ bản của hệ thống (tt)
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
13
Trạng thái của hệ thống: là khả năng kết hợp các đầu vào và đầu ra của hệ thống xét ở một thời điểm nhất định.
Chức năng của hệ thống: tập hợp các nhiệm vụ mà hệ thống phải thực hiện tạo khả năng trong việc biến đổi đầu vào thành đầu ra; đảm bảo hệ thống được tồn tại.
? Chức năng của hệ thống là khả năng biến đổi trạng thái của hệ thống.

Tiêu chuẩn của hệ thống: là một số quy định, chuẩn mực dùng để lựa chọn các phương tiện để đạt được mục tiêu chung của hệ thống.
Quan điểm nghiên cứu hệ thống
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
14
Quan điểm nghiên cứu : là tổng thể các yếu tố chi phối ảnh hưởng đến kết quả của việc nghiên cứu mà người nghiên cứu không thể được bỏ sót. (TBCN & XHCN)

Quan điểm Macro
Quan điểm Micro
Quan điểm nghiên cứu hệ thống
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
15
Theo quan ñieåm Macro (vó moâ, chieán löôïc):
-    Muïc tieâu, chöùc naêng cuûa heä laø gì?
-    Moâi tröôøng cuûa heä laø gì?
-    Ñaàu ra, ñaàu vaøo cuûa heä laø gì?
Theo quan ñieåm Micro (vi moâ, cô caáu, taùc nghieäp)
-   Phaàn töû cuûa heä thoáng laø gì?
-    Heä coù bao nhieâu phaàn töû?
-    Caùc moái quan heä toàn taïi giöõa caùc phần töû
Phương pháp nghiên cứu hệ thống
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
16
Phương pháp nghiên cứu hệ thống: là các quy tắc mà người nghiên cứu sử d?ng để tìm ra quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu

Phương pháp mô hình hoá
Phương pháp hộp đen (black - box)
Phương pháp tiếp cận hệ thống
Phương pháp mô hình hoá
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
17
K/n: Là phương pháp nghiên cứu hệ thống trong trường hợp biết rõ ba yếu tố đầu vào, đầu ra và cơ cấu của hệ thống.
Trình tự sử dụng phương pháp mô hình hoá:

Phương pháp hộp đen (black - box):
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
18
Được sử dụng khi đã biết được đầu ra, đầu vào của hệ thống; không nắm chắc được cơ cấu.
Phải xác định rõ mối quan hệ giữa đầu ra và đầu vào theo trình tự sau :
Phương pháp tiếp cận hệ thống
15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
19
Được sử dụng khi rất khó đoán nhận cơ cấu, đầu vào đầu ra của hệ thống.
Cách giải quyết: phân tích hệ thống ban đầu thành một loạt các phân hệ nhỏ hơn có mối quan hệ ràng buộc với nhau dù là yếu nhưng không thể bỏ qua.
Việc phân tích phải đảm bảo các yêu cầu sau:
Từng phần tử không được cắt rời một cách tuyệt đối khỏi hệ thống
Tính trồi ở phân hệ chưa có hoặc rất yếu
Hệ thống chỉ phát triển khi là hệ mở
Các hệ thống phức tạp là các hệ thống có cơ cấu phân cấp, bao gồm nhiều phân hệ.

15. Jan.2010
Composed by: MSc.Dang Thi Bich Hoai
20