Hdklfjl

BÀI TẬP MARKETING
Nhóm : 4
1.Đỗ Thị Thu Ngà
2.Nguyễn Thị Chớ
3.Trương Thị Tuyết
4.Lê Thị Thuỳ Trang
5.Đặng Thị Huyền Trang
6.Trần Thị Lý
7.Trần Ánh Nguyệt
8.Lê Thị Yên
9.Phạm Thị Thuý Oanh
DANH SÁCH THÀNH VIÊN
Loãng xương là kẻ thù thầm lặng của tất cả mọi người.
Xương của bạn cần phải đủ chất dinh dưỡng.
Anlene nguồn cung cấp chất dinh dưỡng thiết yếu cho xương của bạn mỗi ngày.
KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM
Hãy đón xem
KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM
Sữa anlene công thức tiên tiến phytoK
Sữa tươi anlene
Thị trường mục tiêu
Nhu cầu canxi hiện nay trong xã hội là rất lớn, nó bao trùm hết tất cả các độ tuổi từ 19 tuổi trở lên. Hiện nay thì trời đang lanh và hiện tượng tụt canxi xuất hiện ở lứa tuổi học cao đẳng, đại học là rất nhiều. điều đó chứng tỏ việc đáp ứng đầy đủ canxi không chỉ là nhu cầu thiết yếu của người cao tuổi mà còn ở những độ tuổi phát triển khác.
Vậy thị trường tiêu dùng của sữa Anlene bao gồm các cá nhân,các hộ gia đình và các nhóm người mua sắm sữa để phục vụ nhu cầu đáp ứng lượng canxi cần thiết của họ.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
NỀN VĂN HÓA
Là một đứa con khi lớn lên sẽ tích lũy được một số giá trị , nhận thức và sở thích hành vi của gia đình. Do đó họ sẽ nhận thức được việc bổ sung canxi đầy đủ là quan trọng như thế nào và khi họ thấy gia đình mình sử dụng sản phẩm sữa gì thì cũng đã ăn sâu vào tiềm thức của mỗi người rồi nên họ cũng sẽ sử dụng luôn sản phẩm đó thôi.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
NHÁNH VĂN HÓA
Chúng ta đang sống trong đất nước Việt Nam, mà như chúng ta đã biết phụ nữ Việt Nam có bốn đức tinh là CÔNG DUNG NGÔN HẠNH. Vì vậy họ phải quán xuyến hết tất cả các công việc,chính vì làm việc nhiều mà cơ thể họ thiếu nhiều chất trong đó có canxi và đặc biệt là do làm việc nhiều ở nhà và ngoài xã hội, nên họ không có thời gian cho việc đi bộ hằng ngày để hấp thụ đủ canxi cho cơ thể. Do đó, công ty Fonterra đã cho ra đời sản phẩm nhằm cung cấp cho hầu hết là giới phụ nữ nhằm đáp ứng nhu cầu bổ sung canxi của họ. Và người Việt Nam trọng chữ HIẾU, chữ TÌNH, chữ NGHĨA nên việc chăm sóc, quan tâm lẫn nhau là việc thường xuyên. Và bổ sung canxi cho nhau cũng là một hình thức thể hiện sự quan tâm đó.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
TẦNG LỚP XÃ HỘI
Trong xã hội hiện nay phân thành 3 tầng lớp bền vững trong xã hội. Đó là các tầng lớp : thượng lưu, trung lưu và hạ lưu.
Tùy theo mỗi tầng lớp mà sữa Anlene đánh vào nhu cầu tiêu dùng sữa khác nhau hiện nay.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
NHÓM THAM KHẢO
Như chúng ta đã biết văn hóa phương Đông khác nền văn hóa phương Tây ở chỗ là không bao giờ sống độc lập mà luôn hòa nhập vào cộng đồng, luôn trao đổi thông tin qua lại với nhau nên việc kể cho nhau nghe về những sản phẩm gì mình biết và ưa chuộng là điều bình thường nhất. Và nắm rõ được yếu tố khách quan như vậy nên công ty của sữa Anlene đã chú trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm làm sao cho sản phẩm của mình là tốt nhất và chất lượng nhất.
Và công ty của sữa Anlene đã đem lại sự ưa thích cho người tiêu dùng và cũng từ đó một người ưa thích thì giới thiệu cho một người khác và cứ thế cấp số nhân cứ nhân lên và như thế sản phẩm của chúng tôi đều được mọi người biết đến mà tốn rất ít chi phí quảng cáo. Nhưng nếu ngược lại nếu có một sự sai sót nào thì thiệt hại chắc chắn sẽ rất lớn.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
GIA ĐÌNH
Hiện nay nhiều gia đình cũng đã xem việc bổ sung cho con cái là nhu cầu thiết yếu. Vợ chồng lo sức khỏe cho lẫn nhau. Nên họ cũng đã quan tâm hơn đến loại sũa chứa hàm lượng canxi cao. Qua chương trình và báo đài, họ nắm bắt được thông tin về các loại sữa và biết được chất lượng của công ty sữa của chúng tôi. Và cứ thế bằng tình yêu, tình bạn, tình gia đình… đã góp phần đáng kể cho sự quảng bá thương hiệu cho công ty chúng tôi.
Trong gia đình Việt Nam hiện nay, việc bố mẹ ở với con cái là rất phổ biến. Và việc con cái chăm lo cho cha mẹ là việc đương nhiên. Chúng ta đã biết người già thì nguy cơ loãng xương là rất cao và con cái thì rất quan tâm tới vấn đề này của cha mẹ. Họ nghiên cứu và chọn sữa Anlene của chúng tôi. Và cứ bạn bè với nhau thì san sẻ biết bao nhiêu chuyện trong đó có cả chuyện gia đình. Như thế họ cũng đã vô tình giới thiệu sản phẩm dùm cho chúng tôi.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
VAI TRÒ VÀ ĐỊA VỊ
Trong một đời người thì sẽ giao lưu và quan hệ với biết bao nhiêu người. Và những mối quan hệ đó đã góp phần không ít đến hành vi của người tiêu dùng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
Tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống
Trong suốt một đời người, quá trình sử dụng sữa của họ cũng rất khác nhau. Khi nhỏ họ uống sữa nhằm bổ sung các dưỡng chất tốt cho cơ thể, cho trí não như DHA… Và khi lớn lên, khi đi làm đi học, cố gắng nổ lực làm việc thì họ cần bổ sung nhiều chất khác nữa trong đó có canxi. Bởi vậy sữa Anlene cũng đã sản xuất ra nhiều loại sữa dành cho các độ tuổi trở lên ví dụ như từ 1950 tuổi và từ 51 tuổi trở lên. Và nhờ cũng đã đáp ứng được tất cả các nhu cầu của mọi lứa tuổi.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
Nghề nghiệp
Mỗi người có một nghề nghiệp khác nhau và chính công việc khác ấy đã khiến con người cần các nhu cầu năng lượng khác nhau, tùy theo công việc có mức độ tính chất nặng nhẹ. Bởi vậy Anlene cũng đã đưa ra các sản phẩm khác nhau nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của mỗi người.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
Mỗi gia đình, mỗi cá nhân có hoàn cảnh kinh tế khác nhau. Bởi vậy sản phẩm họ dùng cũng khác nhau. Tùy theo thu nhập mà họ chon những loại sản phẩm nào cho phù hợp với túi tiền của mình. Hiện nay thì thị trường đang nằm trong tình trạng khủng hoảng nặng nề, vì vậy nên công ty của sữa Anlene chúng tôi phải luôn theo dõi xu hướng thay đổi của thị trường để áp dụng nguyên tắc giá cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
Hoàn cảnh kinh tế
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
Lối sống
Mỗi con người có lối sống hoàn toàn khác nhau. Có người có lối sống hoàn toàn thoải mái, có người sống luôn phải bận tâm lo âu. Với những đặc điểm khác nhau đó thì mỗi người có một phong cách chọn sản phẩm là khác nhau. Sản phẩm sữa cũng vậy, tùy theo thể trạng của từng người mà các loại sữa đáp ứng được là khác nhau. Vậy nên bộ phận marketing của Anlene luôn tìm kiếm các mối quan hệ giữa sản phẩm của mình so với các lối sống khác nhau.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
Tới một thời điểm nào đó thì con người cũng có các nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống. Cần ăn, cần mặc và cần các dưỡng chất để nuôi sống cơ thể. Trong đó hàm lượng canxi là không thể thiếu đối với mỗi người. Nếu thiếu nó, con người sẽ bị nhức mỏi, khó thở, tê tay chân và nếu nặng thì có thể bị rút tay, rút chân…rất khó chịu. Và khi người ta thiếu canxi thì việc thiết yếu nhất là bổ sung đầy đủ lượng canxi cho cơ thể. Nhưng liêu người ta uống thuốc có tốt cho sức khỏe lắm không, uống thuốc nhiều cũng có hại cho sức khỏe đó. Nếu là bệnh thì mới nên uông thuốc thôi, còn cái này nếu thiếu thì bổ sung vào bằng sữa là tốt nhất. Vừa nạp đầy đủ lượng canxi cho cơ thể vừa uống sữa ngon vừa nạp thêm được các chất dinh dưỡng khác. Thuận lợi biết bao nhiêu.
Động cơ
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
Nhận thức và tri thức
Một khi họ có tri thức thì họ sẽ nhận thức được cái đâu là tốt cho họ. Và thông qua đó họ sẽ chọn lựa sản phẩm sữa như thế nào cho phù hợp với mình. Công ty sữa Anlene đã nhận thức được điều đó nên đã nỗ lực cố gắng hết mực để nâng cao chất lượng sữa để củng cố lòng tin nơi khách hàng của mình bởi vì chúng tôi biết rằng khách hàng đáng tin cậy của cúng tôi có khuynh hướng chuyển sang dùng sản phẩm của công ty khác. Rất khó để tạo ra một thương hiệu được nhiều người biết đến và để giữ vững thương hiệu của công ty thì càng khó hơn nữa.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nền văn hóa
Tầng lớp xã hội
Nhánh văn hóa
Yếu
tố
văn
hóa
Nhóm tham khảo
Vai trò và địa vị
Gia đình
Yếu
tố
xã
hội
Tuổi tác, giai đoạn chu kỳ sống
Hoàn cảnh kinh tế
Nghề nghiệp
Động cơ
Lối sống
Niềm tin và thái độ
Nhận thức và tri thức
Yếu
tố
tâm
lý
Yếu
tố
cá
nhân
Niềm tin và thái độ
Việc dành được niềm tin của hầu hết các khách hàng tiêu dùng là niềm vinh dự và tự hào của công ty Anlene chúng tôi. Tất cả các khách hàng khi nhắc đến sữa canxi thì bao giờ cũng nhớ đến sản phẩm đầu tiên là sữa Anlene. Sữa Anlene vừa có giá cả phải chăng vừa có chất lượng đảm bảo, lại phù hợp với mọi lứa tuổi nên được tiêu dùng biết đến hết sức phổ biến. Và cũng chính vì tin tưởng đối với sản phẩm chúng tôi nên người tiêu dùng luôn tiêu dùng các sản phẩm của chúng tôi. Nhờ vậy mà nhãn hiệu sữa của chúng tôi đã được khắp người tiêu dùng biết đến.
TIẾN TRÌNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
MARKETING VÀ TIẾN TRÌNH MUA HÀNG
1
2
The End