Giao tiếp xã hội

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
GIAO TIẾP TRONG TÂM LÝ HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đại học quốc gia Hà Nội
Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
Khoa Tâm lý học
Bộ môn: Tâm lý học Quản lý - kinh doanh

1. Thông tin về giảng viên
1.1. Họ và tên giảng viên 1: Lê Thị Minh Loan
Chức danh, học hàm, học vị: Tiến sĩ
Thời gian, địa điểm làm việc: Thứ 2, 4 tại: Văn phòng khoa Tâm lý học Tầng 1, nhà D, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn.
Điện thoại: 84-4-8588003, NR: 8358710 - 0984537326
Email: [email protected]
Địa chỉ liên hệ: Khoa Tâm lý học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, tầng 1, nhà D, 336 Nguyễn Trãi , Thanh Xuân, Hà Nội.
336 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Các hướng nghiên cứu chính
- Tâm lý học Kinh tế
- Giao tiếp trong tâm lý học quản trị kinh doanh
- Tâm lý học dân tộc.
1.2. Họ và tên giảng viên 2: Nguyễn Hữu Thụ.
Chức danh ,học hàm ,học vị:Chủ nhiệm khoa,Phó giáo sư,Tiến sĩ
Thời gian địa điểm làm việc:Thứ 2,4,6 tại P108,Tầng1,nhà D,KhoaTâm lý học,Trường Đại học Khoa học Xã hội và nhân văn
336,Nguyễn Trãi,Thanh Xuân,Hà Nội.
Địa chỉ liên hệ:Khoa Tâm lý học,Trường Đại học khoa học xã hội và nhân văn,Phòng 108,Tầng 1,Nhà D,336 Nguyễn Trãi,Thanh Xuân,Hà nội
Điện thoại: 84-4-8588003, di động 0913042833; e-mail: [email protected]
2. Thông tin chung về môn học.
2.1. Tên môn học: Giao tiếp trong tâm lý học quản trị kinh doanh
2.2. Mã số môn học
2.3. Số tín chỉ: 2
2.4. Môn học: - Bắt buộc
2.5. Các môn học tiên quyết: Tâm lý học xã hội.
2.6. Các môn học kế tiếp:
2.7. Giờ tín chỉ đối với các hoạt động
+ Nghe giảng lý thuyết: 13 giờ tín chỉ
+ Thảo luận: 9 giờ tín chỉ
+ Thực hành: 2 giờ tín chỉ
+ Tự học: 6 giờ tín chỉ
2.8. Địa chỉ khoa phụ trách môn học: Khoa Tâm lý học, tầng 1, nhà D, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, 336 nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
3. Mục tiêu môn học.
3.1. Mục tiêu chung
3.1.1. Kiến thức:
- Sinh viên cần nắm được kiến thức về đặc điểm giao tiếp trong quản trị kinh doanh, các mô hình và lý thuyết giao tiếp, các nguyên tắc, các giai đoạn giao tiếp trong môi trường kinh doanh và những yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến giao tiếp trong quản trị kinh doanh.
3.1.2. Kỹ năng:
- Sinh viên có một số kỹ năng giao tiếp cơ bản nhất như: quan sát nói, viết, nghe, thuyết phục, thúc đẩy hành vi mua hàng, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng phân tích đánh giá tình huống sử dụng các phương tiện giao tiếp trong kinh doanh, kỹ năng đàm phán, ký kết hợp đồng và thoả thuận trong kinh doanh.
3.1.3. Thái độ:
- Hiểu được mối quan hệ và trách nhiệm về mặt đạo đức của những cá thể tham gia vào quá trình giao tiếp kinh doanh.
3.2. Mục tiêu của từng bài học cụ thể
Mục tiêu
Nội dung
Bậc 1
Bậc 2
Bậc 3

Nội dung 1
Nêu được các mục quan trọng trong đề cương môn học giao tiếp trong tâm lý học quản trị kinh doanh
Nắm được khái niệm giao tiếp và giao tiếp trong quản trị kinh doanh, đối tượng, nhiệm vụ, các lý thuyết của môn học
Hiểu được các đặc điểm, vai trò của giao tiếp, phân biệt được các loại hình giao tiếp trong kinh doanh
Chỉ ra được giao tiếp và hoạt động quản trị kinh doanh, mối quan hệ giữa môn học và các ngành khác.

Nội dung 2
Nắm được các giai đoạn trong quá trình giao tiếp kinh doanh:
Giai đoạn nhận thức tình huống giao tiếp. Giai đoạn hướng dẫn quá trình giao tiếp, giai đoạn điều khiển quá trình giao tiếp
Hiểu được đặc điểm, sự cần thiết của các giai đoạn giao tiếp kinh doanh
Vận dụng kiến thức xây dựng các giai đoạn giao tiếp tình huống trong kinh doanh cụ thể

Nội dung 3
Nắm