Công ty vinamilk (marketing căn bản)
Chia sẻ bởi Nguyễn Thúy Hằng |
Ngày 27/04/2019 |
85
Chia sẻ tài liệu: công ty vinamilk (marketing căn bản) thuộc Bài giảng khác
Nội dung tài liệu:
MÔN MARKETING CĂN BẢN
TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY SỮA VINAMILK
Giáo viên hướng dẫn : VŨ HOÀNG TRƯỜNG
Sinh viên thực hiện:NHÓM MARKETING
1.Trần Thị Hằng
2.Nguyễn Thuý Hằng
3.Hoàng Minh Huyền
4.Nguyễn Thị Vân
5.Trần Thuỳ Linh
6. Đinh Thị Thu
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
Phần I. Giới thiệu về công ty sữa Vinamilk
1.Quá trình hình thành và sự phát triển của công ty
2.Cơ cấu tổ chức
3.Ngành nghề kinh doanh
Phần II.Phân tích môi truờng bên ngoài
1.Phân tích 5 áp lực thị trường
2.Phân tích môi trường vĩ mô
Phần III.Phân tích tình hình công ty sữa vinamilk
1.Các khả năng và năng lực cốt lõi cũa công ty
2.Chuỗi giá trị của công ty Vinamilk
Phần IV.Phân tích chiến lược của công ty sữa Vinamilk
1.Chiến lược phát triển của công ty
2. 3 yếu tố thành công của công ty
Ph?n I.Gi?i thi?u v? cng ty s?a Vinamilk
1.Quâ trnh hnh thănh vă s? phât tri?n c?a cng ty
a.Quâ trnh hnh thănh
-Cng ty c? ph?n s?a Vi?t Nam c tín giao d?ch Qu?c t? lă : Vietnam dairy Products Joint - Stock Company.
-Cng ty du?c thănh l?p nam 1976 trín co s? ti?p qu?n 3 nhă mây S?a c?a ch? d? cu d? l?i.
-
C? phi?u c?a cng ty du?c niím y?t trín th? tru?ng ch?ng khoân TP.HCM ngăy 28/12/2005. Mê giao d?ch lă VNM.
-Cng ty lă doanh nghi?p hăng d?u c?a ngănh cng nghi?p ch? bi?n s?a, hi?n chi?m linh 75% th? ph?n s?a t?i Vi?t nam.Ngoăi vi?c phđn ph?i m?nh trong nu?c v?i m?ng lu?i 183 nhă phđn ph?i vă g?n 94.000 di?m bân hăng ph? d?u 64 t?nh thănh, s?n ph?m Vinamilk cn du?c xu?t kh?u sang nhi?u nu?c M?, Phâp, Canada,Ba Lan, D?c, khu v?c Trung Dng , Dng Nam Â.. Sau hon 30 nam ra m?t ngu?i tiíu dng, d?n nay Vinamilk dê xđy d?ng du?c 8 nhă mây ,1 x nghi?p vă dang xđy thím 3 nhă mây m?i ,v?i s? da d?ng v? s?n ph?m ,Vinamilk hi?n c trín 200 m?t hăng s?a ti?t tr?ng, thanh trng vă câc s?n ph?m du?c lăm t? s?a.
*Câc lo?i s?n ph?m c?a Vinamilk
b.S? phât tri?n c?a cng ty
-Cng ty s?a Vi?t Nam c tín lă Cng ty S?a- Cafe mi?n nam, tr?c thu?c t?ng c?c Th?c ph?m, sau khi chnh ph? qu?c h?u hoâ 3 x nghi?p tu nhđn t?i mi?n nam Vi?t Nam:
+ Nhă mây s?a Th?ng Nh?t ( thu?c m?t cng ty Trung Qu?c)
+ Nhă mây s?a Tru?ng Th? ( thu?c Friesland)
+ Nhă mây s?a b?t Dielac (thu?c Nestle)
-1978 cng ty du?c chuy?n cho b? cng nghi?p th?c ph?m qu?n l vă d?i tín thănh x nghi?p liín h?p s?a cafe vă bânh k?o
-1992 chnh th?c d?i tín thănh Cng ty S?a Vi?t Nam
-1996 liín hi?p v?i cng ty Dng l?nh Quy Nhon l?p x nghi?p liín doanh s?a Bnh D?nh
-11/2003 chuy?n d?i thănh cng ty c? ph?n vă cng ty s?a Vi?t Nam
-2004 mua cng ty c? ph?n s?a Săi gn,tang v?n di?u l? lín 1590 t?
-2005 Mua c? ph?n cn l?i c?a d?i tâc liín doanh trong cng ty s?a Bnh D?nh
-30/6/2005 khânh thănh nhă mây s?a Ngh? An
-19/1/2006 niím y?t trín th? tru?ng ch?ng khoân TP.HCM,11/2006 m? chuong trnh trang tr?i b s?a
-2007 mua c? ph?n chi ph?i 55% c?a cng ty s?a Lam Son văo 9/2007
Trong 5 nam t? 2008 d?n 2012, doanh thu c?a Vinamilk tang bnh quđn 34%, d?t 27.102 t? d?ng văo nam 2012, l?i nhu?n tang bnh quđn 50%, d?t 6.930 t? d?ng.
*Câc danh hi?u vă ph?n thu?ng:
Huđn chuong Lao D?ng h?ng III( 1985), h?ng II ( 1991), h?ng I ( 1996)
Anh hng Lao D?ng ( 2000)
Top 15 cng ty t?i Vi?t Nam ( UNDP)
Top 200 Doanh Nghi?p V?a vă Nh? ? Chđu  do Forbes Asia bnh ch?n (2010)
Top 10 thuong hi?u du?c ngu?i tiíu dng yíu thch nh?t Vi?t (Nielsen Singapore 2010)
Top 5 doanh nghi?p tu nhđn l?n nh?t th? tru?ng Vi?t Nam (VNR500)
2.Co c?u t? ch?c
.Co c?u doanh thu nam 2011
3.Ngănh ngh? kinh doanh
S?n xu?t kinh doanh s?a h?p ,s?a b?t, b?t dinh du?ng, bânh, s?a d?u lănh, s?a tuoi, nu?c gi?i khât, nu?c trâi cđy vă câc s?n ph?m t? s?a
Kinh doanh th?c ph?m cng ngh?, thi?t b? ph? tng ,v?t tu, hoâ ch?t vă nguyín li?u
Kinh doanh nhă, mi gi?i kinh doanh b?t d?ng s?n, cho thuí kho bêi. Kinh doanh v?n t?i b?ng t, b?c x?p hăng hoâ.
Kinh doanh b?t d?ng s?n, khâch s?n, d?ch v? nhă d?t, cho thuí van phng , xđy d?ng co s? h? t?ng khu dđn cu cng trnh dđn d?ng
Chan nui b s?a, tr?ng tr?t vă chan nui h?n h?p, mua bân d?ng v?t s?ng
S?n xu?t mua bân ru?u, bia, d? u?ng, th?c ph?m ch? bi?n, chỉ u?ng.
S?n su?t mua bân bao b, in trín bao b
S?n xu?t mua bân s?n ph?m nh?a
Ph?n II. Phđn tch mi tru?ng bín ngoăi
1.Phđn tch 5 âp l?c th? tru?ng d?i v?i s?n ph?m:
a.S? c?nh tranh c?a câc cng ty trong ngănh:
-Ngănh s?a b? c?nh tranh cao ? câc cng ty s?a trong ngănh nhu: Nestle, Dutch Lady, Milky US, Tribeco, Nutifood, Pepsi, Hanoimilk. Trong tuong lai th? tru?ng s?a Vi?t Nam ti?p t?c m? r?ng vă m?c d? c?nh tranh ngăy căng cao.
*M?t s? s?n ph?m c?a d?i th? c?nh tranh :
b .Khâch hăng:
-Khâch hăng lă âp l?c c?nh tranh c th? ?nh hu?ng tr?c ti?p t?i toăn b? ho?t d?ng s?n xu?t kinh doanh c?a ngănh.
-Khâch hăng c?a Vinamilk du?c chia lăm 2 nhm:
+Khâch hăng l? : câc khâch hăng câ nhđn
+Nhă phđn ph?i: siíu th?, câc d?i l
-Âp l?c khâch hăng vă nhă phđn ph?i th? hi?n ? nh?ng di?m:
+ V? th? m?c c?: khâch hăng c th? so sânh s?n ph?m cng lo?i d? t? d t?o âp l?c v? giâ v?i nhă s?n xu?t
+ S? lu?ng ngu?i mua ?nh hu?ng tr?c ti?p d?n doanh thu
+ Thng tin mă ngu?i mua c du?c
+Tnh d?c trung c?a nhên hi?u hăng hoâ
+ Tnh nh?y c?m d?i v?i giâ
+S? khâc bi?t hoâ s?n ph?m
+M?c d? s?n săng c?a hăng hoâ thay th?
+D?ng co c?a khâch hăng
Co h?i:
- Ngăy nay, d?i s?ng dang ngăy căng du?c nđng cao, ngu?i tiíu dng quan tđm d?n s?c kh?e nín câc s?n ph?m s?a du?c ua chu?ng.
c.Nhă cung c?p:
-Câc cng ty trong ngănh s?a c l?i th? m?c c? v?i ngu?i chan nui trong vi?c thu mua nguyín li?u s?a, trong d Vinamilk lă nhă thu mua l?n, chi?m 50% s?n lu?ng s?a c?a c? nu?c . Bín c?nh d ngănh s?a cn ph? thu?c văo nguyín li?u s?a nh?p kh?u t? nu?c ngoăi. Nhu v?y nang l?c thuong lu?ng c?a câc nhă cung c?p tuong d?i cao.
d.D?i th? ti?m ?n :
- Âp l?c c?nh tranh t? d?i th? ti?m ?n:
+ S?c h?p d?n c?a ngănh
+ Th? tru?ng s?a nu?c du?c dânh giâ lă th? tru?ng c nhi?u ti?m nang
+ Th? tru?ng s?a trong nu?c c th? ti?p t?c duy tr du?c t?c d? tang tru?ng cao trong nh?ng nam t?i
+ V v?y ngănh s?a hi?n nay du?c r?t nhi?u doanh nghi?p quan tđm.
e.S?n ph?m thay th?:
-M?t hăng s?a hi?n nay chua c s?n ph?m thay th? . Tuy nhiín n?u xĩt r?ng ra nhu c?u c?a ngu?i tiíu dng s?n ph?m s?a c th? c?nh tranh v?i m?t hăng cham sc s?c kh?e khâc nhu nu?c gi?i khât,. Do v?y ngănh s?a ch?u t s? r?i ro t? s?n ph?m thay th?.
Nhu v?y ngănh s?a lă mi tru?ng h?p d?n d?i v?i câc nhă d?u tu v s? c?nh tranh cao , mi tru?ng nh?p cu?c tuong d?i cao, chua c s?n ph?m thay th? năo t?t trín th? tru?ng , nhă cung c?p vă ngu?i mua c v? tr khng cao trín th? tru?ng.
2.Phđn tch mi tru?ng vi m, qu?c gia , toăn c?u.
a. Mi tru?ng nh?p kh?u:
-Dđn s? Vi?t Nam quy m l?n : 2010 dđn s? TB:89,57113tri?ungu?i.Theo d? doân,
dđn s? VN s? d?t 95,3 tri?u ngu?i văo nam 2019.
V?i quy m dđn s? tang m? ra cho th? tru?ng s?a Vinamilk th? tru?ng r?ng l?n
t?o co h?i tiíu th? sp,tang doanh thu. H?u h?t câc sp du?c tiíu th? m?nh ? thănh
th?, ? nng thn h?n ch?. Cng ty c nhi?u chnh sâch d? m? r?ng th? tru?ng ? nng
Thn, vng ni noi chi?m 80% dđn s?.
b.Mi tru?ng kinh t?:
-N?nkinht?Vi?tnamdu?ccâcchuyíngia nu?c ngoăi dânh giâ lă nu?c c ti?m nang l?n, trong th?i gian g?n dđy n?n kinh t? Vi?t Nam roi văo tnh tr?ng khng m?y kh? quan, b? s?t gi?m m?nh so v?i câc th? tru?ng trong khu v?c.S? s?t gi?mch ?ngkh oân trong th?ig ian v?a qua cung ?nhhuu?ng khng nh? d?n Cng ty Vinamilk.
Cng ty c?n c nh?ng chi?n lu?c marketing dng d? s?n xu?t, tiíu th? s?n ph?m ?n d?nh, nh?t lă hi?n nay n?n kinh t? roi văo l?m phât, lêi su?t cao hon,giâ nguyín li?u tang cao nín giâ s?a cung c xu hu?ng tang cao.
c .Môi trường tự nhiên:
-Những năm gần đây môi trường VN biến đổi không ngừng, làm ảnh hưởng đến việc chăn nuôi
bò sữa cung cấp nguồn sữa nguyên liệu,ảnh hưởng đến việc đóng gói bảo quản sp nhất là sp sữa tươi.
-Sự ô nhiễm môi trường với sự tăng lên của khí độc hại tạo cơ hội cho sữa Vinamilk phát triển với thức uống tốt cho sức khoẻ ,giúp tăng trưởng như sữa tươi nguyên chất 100%, sữa tiệt trùng
d.Môi trường công nghệ:
-Yếu tố KHCN không chỉ đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp mà còn tạo sự canh tranh của các doanh nghiệp. Hiện nay các thiết bị công nghệ sản xuất mà Vinamilk sử dụng đều đạt
tiêu chuẩn quốc tế, sử dụng công nghệ đóng gói hiện đại, nhập khẩu công nghệ từ các hãng cung cấp thiết bị ngành sữa nổi tiếng trên TG như: Trota Pak (Thuỷ Điển), APV (Đan Mạch)
e.Mi tru?ng chnh tr?:
-Vinamilk lun cam k?t th?c hi?n dng quy d?nh nhă nu?c, v? mi tru?ng,lu?t lao d?ng, kinh
t?, canh tranh lănh m?nh ,sp d?m b?o ch?t lu?ng, d?m b?o s?c kh?e cho ngu?i tiíu dng.
-Vinamilk cung nh?n du?c s? quan tđm uu dêi c?a nhă nu?c, thng qua chnh sâch khuy?n
khch nng dđn nui b s?a ? vng cao nguyín, d?i ni. Chnh t? chnh sâch d t?o nguyín li?u
cho cng ty, gi?m thi?u nguyín li?u nh?p kh?u. D? ngănh s?a trong nu?c phât tri?n.
f.Mi tru?ng van hoâ:
-T? ngăn xua giâ tr? van hoâ c?t li an sđu văo m?i ngu?i dđn Vi?t d d?u c xu hu?ng hu?ng v? ngu?n c?i , d? cao try?n th?ng t? tiín, d?t nu?c, dđn t?c Vi?t,hu?ng v? câc ngăy l?,th? hi?n t?m lng nhđn âi.
- Vinamilk dê dânh văo tđm l khâch hăng v? câc truy?n th?ng khi dua ra câc hnh ?nh qu?ng câo v? nh?ng ch b kh?e khoân trín d?ng c? th? hi?n nh?ng giâ tr? lao d?ng vă câc chi?n d?ch t? thi?n quyín gp khâc.? t?o tđm l thc d?y ngu?i dđn mua hăng d? ?ng h? nhi?u hon.
Ph?n III.Phđn tch tnh hnh cng ty s?a Vinamilk
1.Câc kh? nang vă nang l?c c?t li cua cng ty
?V? th? c?a cng ty trong ngănh: Vinamilk lă cng ty s?a l?n nh?t c? nu?c v?i th? ph?n 37%. Quy m nhă mây cung l?n nh?t c? nu?c v?i t?ng cng su?t hi?n nay lă 504 nghn t?n/nam ,d?t hi?u sđt 70%.
?Giâ tr? c?a cng ty:
+Tn tr?ng:t? tr?ng, bnh d?ng,vă c?ng hi?n cho s? phât tri?n c?a cng ty.
+ ch: dâm nghi dâm lăm dâm ch?u trâch nghi?m
+Sâng t?o: tn tr?ng ni?m dam mí, s? khâm phâ mang tnh d?c dâo vă câc gi?i phâp tiín ti?n.
+Hi?u qu?: lun quan tđm d?n giâ tr? tang lín trong t?t c? câc ho?t d?ng d?u tu, kinh doanh, cng vi?c
?Câc th? m?nh c?a cng ty:
+Vinamilk lă m?t thuong hi?u n?i ti?ng.
+C kh? nang d?nh giâ bân trín th? tru?ng
+Ngu?n nguyín li?u s?n c vă d?i dăo
+H? th?ng qu?n l hi?n d?i
+Ngu?n nhđn l?c ch?t lu?ng cao
+Dđy chuy?n s?n xu?t hi?n d?i
D?u văo
S?n xu?t
D?u ra
2.Chu?i giâ tr? c?a cng ty Vinamilk
. Cung ?ng d?u văo: nhă cung c?p nguyín li?u ch? y?u d?a trín nh?ng
nhă cung c?p hi?n c.
Ch?t b? sung cho s?a: dê dăm phân v?i nhă cung c?p nguyín li?u t?i Trung Qu?c.
V?n hănh: d?a trín dđy chuy?n, cng ngh? s?n xu?t s?a hi?n c c?a cng ty, tru?c m?t cng ty khng c?n mua s?m, trang b? thím.V? lđu dăi, cng ty ph?i mua thím dđy chuy?n s?n xu?t d? gia tang s?n lu?ng.
Cung ?ng d?u ra cho s?n ph?m: d?a trín h? th?ng phđn ph?i hi?n c c?a cng ty.
Marketing: th?c hi?n qu?ng câo trín câc phuong ti?n truy?n thng nhu truy?n hnh, bâo. d? tang s? nh?n bi?t c?a khâch hăng.
Bân hăng: d?a trín h? th?ng hi?n c
C?u trc h? t?ng: c câc nhă mây hi?n d?i, d?t tiíu chu?n.
Qu?n l ngu?n nhđn l?c: cng ty dê ho?t d?ng lđu nam, cng tâc dê ?n d?nh.
Cng ngh?: s?n c, v? lđu dăi s? trang b? thím dđy chuy?n s?n xu?t.
Thu mua: Câc nhă mây ch? bi?n s?a d?u tu, xđy d?ng h? th?ng thu mua s?a tuoi, c ki?m soât ch?t lu?ng d?u văo s?n ph?m
Doanh thu vă chi ph bân hăng (t? d?ng) c?a Vinamilk qua câc nam
Theo luy k? doanh thu xu?t kh?u c?a Cng ty Vinamilk trong vng 5 nam qua (2008 -
2012) lun d?t t?c d? tang tru?ng lă 62%/nam. N?u nam 2008, Vinamilk d?t doanh thu xu?t
kh?u hon 1.215 t? d?ng, th d?n nam 2012, con s? năy dê d?t hon 3.712 t? d?ng. 9 thâng d?u
nam 2013, doanh thu xu?t kh?u c?a cng ty d?t kho?ng 3.354 t? d?ng trong t?ng doanh thu
23.369 t? d?ng. Tnh d?n nay, Vinamilk dê k xong h?p d?ng xu?t kh?u cho c? nam 2013 v?i
t?ng giâ tr? 230 tri?u USD (tuong duong kho?ng 4.700 t? d?ng).
Trong 5 Vinamilk v?n duy tr t?c d? tang tru?ng bnh quđn 30%/nam. Riíng nam 2012, doanh thu d?t hon 27.000 t? d?ng; xu?t kh?u g?n 180 tri?u USD; l?i nhu?n tru?c thu? d?t g?n 7.000 t? d?ng; n?p ngđn sâch nhă nu?c g?n 3.000 t? d?ng; giâ tr? v?n ha trín th? tru?ng kho?ng 5 t? USD.
Hi?n nay, Vinamilk dang chi?m 75% th? ph?n s?a d?c c du?ng, 90% th? ph?n s?a chua, 50% th? ph?n s?a tuoi vă 30% th? ph?n s?a b?t c?a Vi?t Nam. Câc s?n ph?m c?a Vinamilk dê c m?t t?i 26 qu?c gia trín th? gi?i, 50% s?n lu?ng s?a b?t c?a Vinamilk du?c xu?t kh?u ra nu?c ngoăi, chi?m 70% t? tr?ng kim ng?ch xu?t kh?u c?a Vinamilk.
Phần IV.Phân tích chiến lược của công ty sữa Vinamilk
1.Chiến lược phát triển của công ty
Cung c?, xđy d?ng vă phât tri?n m?t h? th?ng câc thuong hi?u c?c m?nh dâp ?ng t?t nh?t câc nhu c?u vă tđm l tiíu dng c?a ngu?i tiíu dng Vi?t Nam.
Phât tri?n thuong hi?u Vinamilk thănh thuong hi?u dinh du?ng c uy tn khoa h?c vă dâng tin c?y nh?t v?i m?i ngu?i dđn Vi?t nam thng qua chi?n lu?c âp d?ng nghiín c?u khoa h?c v? nhu c?u dinh du?ng d?c th c?a ngu?i Vi?t nam d? phât tri?n ra nh?ng dng s?n ph?m t?i uu nh?t cho ngu?i tiíu dng Vi?t Nam
D?u tu m? r?ng s?n xu?t kinh doanh qua th? tru?ng c?a câc m?t hăng nu?c gi?i khât c l?i cho s?c kh?e c?a ngu?i tiíu dng thng qua thuong hi?u ch? l?c Vfresh nh?m dâp ?ng xu hu?ng tiíu dng tang nhanh d?i v?i câc m?t hăng nu?c gi?i khât d?n t? thiín nhiín vă c l?i cho s?c kh?e con ngu?i
D?u tu toăn di?n c? v? xđy d?ng thuong hi?u m?nh,phât tri?n h? th?ng s?n ph?m m?i vă nđng cao ch?t lu?ng h? th?ng phđn ph?i l?nh v?i m?c tiíu dua ngănh hăng l?nh (s?a chua an, kem, s?a thanh trng câc lo?i) thănh m?t ngănh hăng c dng gp ch? l?c nh?t cho cng ty c? v? doanh s? vă l?i nhu?n
Khai thâc s?c m?nh vă uy tn c?a thuong hi?u Vinamilk lă thuong hi?u dinh du?ng c uy tn khoa h?c vă dânh tin c?y nh?t c?a ngu?i Vi?t Nam d? chi?m linh t nh?t lă 35% th? ph?n c?a th? tru?ng s?a b?t trong vng 2 nam t?i
Ti?p t?c nđng cao nang l?c qu?n l h? th?ng cung c?p ti?p t?c m? r?ng vă phât tri?n h? th?ng phđn ph?i ch? d?ng, v?ng m?nh vă hi?u qu? phât tri?n ngu?n nguyín li?u d? d?m b?o ngu?n cung s?a tuoi ?n d?nh, ch?t lu?ng cao v?i giâ c?nh tranh vă dâng tin c?y
H? th?ng phđn ph?i
Xu?t kh?u trong nam 2012 c?a Vinamilk chi?m 14% doanh thu. Th? tru?ng xu?t kh?u chnh lă câc nu?c thu?c khu v?c Trung Dng, Cambodla, Phillippines, Thâi Lan...
Trong nu?c, Vinamilk thi?t l?p h? th?ng g?m 250 nhă phđn ph?i trín toăn qu?c. T?i th?i di?m 31/12/2012, Vinamilk dê bao ph? du?c hon 200.000 di?m bân l?, tang hon 22.000 di?m so v?i cu?i nam c?a cng ty.
Vinamilk lín k? ho?ch doanh thu, 31.780 t? d?ng nam 2013 vă tang tru?ng 20% trong giai do?n 2013-2016. L?i nhu?n sau thu? nam 2013 d? ki?n d?t 5.230 t? d?ng vă tang tru?ng l?i nhu?n giai do?n năy lă 10%.
K? ho?ch kinh doanh c?a cng ty nam 2013 - 2016
Phương án đầu tư chi tiết của Vinamilk năm 2012 - 2016
2. 3 y?u t? thănh cng c?a cng ty
V? th? th? tru?ng:
Dang d?n d?u v? ngănh s?a ? Vi?t Nam
C kính phđn ph?i r?ng kh?p Vi?t Nam
S?n ph?m m?i trong nu?c vă th? gi?i
C nhi?u kính ti?p th?, qu?ng bâ s?n ph?m.
Ph?i th?c th? tru?ng
Giâ: S? d?nh giâ theo m?c s?n lng chi tr?? Giâ cao
S?n ph?m: S?n ph?m c ch?t lu?ng cao, m?u mê d?p.
Phđn ph?i: ? t?t c? câc kính
Ho?t d?ng chiíu th? m?nh m?.
Di?m m?nh quan tr?ng:
Thuong hi?u m?nh.
Nang l?c phđn ph?i t?t.
Nang l?c s?n xu?t t?t.
CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE!!!
* Một số tài liệu cũ có thể bị lỗi font khi hiển thị do dùng bộ mã không phải Unikey ...
Người chia sẻ: Nguyễn Thúy Hằng
Dung lượng: |
Lượt tài: 1
Loại file:
Nguồn : Chưa rõ
(Tài liệu chưa được thẩm định)