Bài giảng về kinh tế vi mô

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
QUẢN TRỊ HỌC
(TẬP BÀI GIẢNG)


TP. HCM 12-2007
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH THỨC
Bộ môn Quản trị nhân sự và Chiến lược kinh doanh, Trường ĐHKT TP HCM - QUẢN TRỊ HỌC, NXB Phương Đông 2007
TÀI LIỆU ĐỌC THÊM
James H.Donnelly, James Gibson, Jonh M.Ivancevic - QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN (Bản dịch) NXB Thống Kê 2001
Harold Koontz, Cyril Ó Donnell, Heinz Weibrich - NHỮNG VẤN ĐỀ CỐT YẾU CỦA QUẢN LÝ- Người dịch: Vũ Thiếu NXB Khoa học và Kỹ thuật; Hà Nội 1992.
Stephen Robbins MANAGEMENT CONCEPTS AND PRACTICES - Prentice Hall Inc 1990
CẤU TRÚC MÔN HỌC
Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung

Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao trong một môi trường luôn thay đổi.
KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
Quản trị là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)
Quản trị là sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu.
Quản trị là hoạt động tiến hành thông qua con người.
Hoạt động QT chịu sự tác động của môi trường đang biến động không ngừng
HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT
Hiệu quả( Effectiveness) : phép so sánh giữa kết quả đạt được so với mục tiêu đặt ra - làm đúng việc phải làm (doing the right thing)
Hiệu suất ( Efficiency): phép so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra - làm việc đúng cách (do the thing right)
Quản trị là hướng tổ chức đạt mục tiêu với chi phí thấp nhất
ĐỐI TƯỢNG CỦA QT
Tiếp cận theo quá trình hoạt động
Quản trị đầu vào
Quản trị vận hành
Quản trị đầu ra
Tiếp cận theo các lĩnh vực hoạt động
QT sản xuất
QT nguồn nhân lực
QT tài chính
QT marketing
QT nghiên cứu phát triển
QT văn hoá tổ chức
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QT
Hoạch
định
Tổ
chức
Điều
khiển
Kiểm
tra
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
Hoạch định:
Chức năng xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra chương trình hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định - chức năng hoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai của tổ chức , đưa ra các kế hoạch khai thác cơ hội và hạn chế bất trắc của môi trường.
Tổ chức:
Chức năng tạo dựng một môi trường nội bộ thuận lợi để hoàn thành mục tiêu thông qua việc xác lập một cơ cấu tổ chức và thiết lập thẩm quyền cho các bộ phận, cá nhân, tạo sự phối hợp ngang, dọc trong hoạt động của tổ chức.
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
Điều khiển :
Chức năng liên quan đến lãnh đạo và động viên nhân viên nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra.

Kiểm tra :
Chức năng liên quan đến kiểm tra việc hoàn thành mục tiêu thông qua đánh giá các kết quả thực hiện mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây sai lệch và giải pháp khắc phục.

NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI?

Nhà quản trị là người nắm giữ những vị trí đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức đó
QTV
Cấp Cao
(Top Managers)
QTV Cấp Trung
(Middle Managers)
QTV Cơ Sở
(First - Line Managers)
Những người thực hiện
( Operatives )
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - -
Các quyết định
chiến lược
Các quyết định
chiến thuật
Các quyết định
tác nghiệp
- - - - - - - - - - - - - - -
Thực hiện
quyết định
CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Chức năng
Nhiệm vụ chủ yếu
Xác định mục tiêu phát triển của
doanh nghiệp
Xây dựng chiến lược kinh doanh để
thực hiện mục tiêu.
- Lập kế hoạch hành động.
Hoạch định
Tổ chức
Xác lập sơ đồ tổ chức
Mô tả nhiệm vụ của từng bộ phận
Thiết lập các mối quan hệ phối hợp ngang,dọc
Phân chia quyền hạn
Xây dựng quy chế hoạt động
Điều khiển
Chỉ huy công việc
Độ�ng viên
Thiết lập hệ thống thông tin có
hiệu quả
-Xử lý xung đột
Kiểm tra
Xác định nội dung kiểm tra và hình
thức kiểm tra
Lập lịch trình kiểm tra
Đánh giá tình hình thực hiện và
xác định nguyên nhân sai lệch
- Đề xuất các biện pháp điều chỉnh
Chức năng
Nhiệm vụ chủ yếu
NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
Nhà quản trị ở mọi cấp bậc ( cấp cao, cấp trung, cấp thấp ) đều phải tiến hành các công việc :
Hoạch định
Tổ chức
Điều khiển
Kiểm tra

Sự khác biệt giữa các nhà quản trị khi thực hiện các chức năng này là nội dung công việc liên quan đến từng chức năng và tỷ lệ thời gian dành cho từng công việc đó.
VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
( HENRY MINTZBERG - 1973 )
LĨNH VỰC
VAI TRÒ
TƯƠNG QUAN NHÂN SỰ
Pháp nhân chính (đại diện)
Người lãnh đạo
Người liên lạc
THÔNG TIN
-Phát ngôn (đối ngoại)
Phổ biến thông tin
Thu thập và sử dụng thông tin
QUYẾT ĐỊNH
Doanh nhân
Người giải quyết các xáo trộn
Phân bổ tài nguyên
Thương thuyết
CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
KỸ NĂNG
YÊU CẦU
TƯ DUY
(NHẬN THỨC)
Tầm nhìn chiến lược, tư duy có hệ thống,
Khả năng khái quát hoá các mối quan hệ giữa các sự vật - hiện tượng qua đó giúp cho việc nhận dạng vấn đề và đưa ra giải pháp.
.
KỸ THUẬT
(CHUYÊN MÔN)
- Nắm bắt và thực hành được công việc chuyên môn liên quan đến phạm vi mình phụ trách
QUAN
HỆ
( CON
NGƯỜI )
Hiểu biết về nhu cầu , động cơ , thái độ , hành vi của con người
Biết tạo động lực làm việc cho nhân viên
- Khả năng thiết lập những quan hệ hợp tác có hiệu quả , có nghệ� thuật giao tiếp tốt
- Quan tâm và chia sẻ đến người khác
CẤP BẬC QUẢN TRỊ & CÁC KỸ NĂNG
KỸ


NĂNG


CHUYÊN MÔN
(KỸ THUẬT)
KỸ


NĂNG


NHÂN SỰ
KỸ


NĂNG


TƯ DUY
QUẢN TRỊ VIÊN CAO
QUẢN TRỊ VIÊN TRUNG CẤP
QUẢN TRỊ VIÊN CẤP THẤP
KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ
A. Quản trị là khoa học
Quản trị là một khoa học độc lập và liên ngành.
Khoa học quản trị xây dựng nền lý thuyết về quản trị, giúp nhà quản trị cách tư duy hệ thống, khả năng phân tích và nhận diện đúng bản chất vấn đề và các kỹ thuật để giải quyết vấn đề phát sinh ,
Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trị phải suy luận khoa học để giải quyết vấn đề, không nên dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân.
B. Quản trị là nghệ thuật
Thực hành quản trị là nghệ thuật ,đòi hỏi nhà quản trị phải sáng tạo vận dụng các lý thuyết về quản trị vào giải quyết tình huống
Nghệ thuật quản trị có được từ việc học kinh nghiệm thành công và thất bại của chính mình và của người khác.
Tính nghệ thuật của quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải vận dụng linh hoạt các lý thuyết quản trị, không dập khuôn, máy móc khi giải quyết vấn đề.
MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ
Khoa học quản trị giúp hình thành nghệ thuật quản trị thông qua việc cung cấp cho nhà quản trị phương pháp khoa học để giải quyết vấn đề hiệu quả.
Nghệ thuật quản trị giúp hoàn thiện hơn lý thuyết quản trị qua việc đúc kết, khái quát hoá các khái niệm thực tiễn thành vấn đề lý thuyết mới.