2_communication_skills_khoa_hoc_( kỹ năng giao tiếp)

1
Kỹ năng
Giao tiếp
Nguyễn Kim Liên
Nguyễn Thu Trang
2
Tiên học lễ,
hậu học văn
3
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
4
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
5
Khái niệm giao tiếp
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường
6
Quá trình giao tiếp
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi
Nhận
Giải mã
Hiểu
7
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Hồi đáp
Giải mã
Thông điệp
Người giao tiếp
Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu
8
Hai khía cạnh của giao tiếp
9
Hai khía cạnh của giao tiếp
10
Tại sao học giao tiếp?
Giao tiếp đời thường?
Hiệu quả của công việc?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
11
Các cách
giao tiếp
12
Ta không thể không giao tiếp
13


Ôn bài
14
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
15
16
Nguyên nhân khách quan
Thời gian không hợp
§Þa ®iÓm kh«ng hîp
17
Nguyên nhân chủ quan
18
Đa thư loạn tâm
19
Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình
20
Sức mạnh của thông điệp
Ngôn từ hay phi ngôn từ?
Ngôn từ
Giọng nói
Hình ảnh
21
Sức mạnh thông điệp
22
Thu nhận thông tin
23
Quan niệm sai về giao tiếp
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
24
Rượu nhạt uống lắm cũng say

Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm
25
nói dài
nói dai
nói dại
26
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
27
Hãy là chính cái mình muốn
28
Tìm cách khác biệt
tạo nên
sự đặc biệt
29
Giao tiếp thành công
Logic từ trí não
Tình cảm từ trái tim
30
Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào

Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe
31
Lời chào
cao hơn
mâm cỗ
32
Quan hệ
là
Quan tâm
33
Luật hấp dẫn:
Ai cũng thích người khác giống mình.
34
Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm
35
36
Tâm
Trí
Thể
Mỹ
37
Tu thân

Tề gia

Trị quốc

Bình thiên hạ
38
Giao tiếp hiệu quả
Nâng cao giá trị đối tác
Đứng về phía đối tác
Lắng nghe tích cực
39
KISS
Keep It Short & Simple
40
Giàu vì bạn sang vì vợ
41
Buôn có bạn,
bán có phường

Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.
42
IQ – Intelligence Quotient
EI – Emotional Intelligence
43
Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao
cho ta cái nghiệp
44
quen,
thân,
thấu hiểu
bao nhiêu người?
Ta đã:
45
Bất đẳng thức cuộc đời
2 : 2 << 1
11 >> 2
1 + 1 =
46
Các phép tính
Toán học

x
-
+
Cuộc đời
-

x
+
47
48
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
49
Chất lượng giao tiếp
tạo nên
chất lượng cuộc sống.
50